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데스크톱용 Quik 실행에 실패했습니다.

by GoPro ‎10-02-2019 12:48 AM - edited ‎06-02-2020 10:49 PM
어떤 문제가 발생합니까?

데스크톱용 Quik 실행에 실패했습니다.

어떤 문제가 발생했습니까?

데스크톱용 Quik을 열려고 시도할 때, 소프트웨어가 열려있는 것 같지만 아무일도 일어나지 않습니다. Windows에서는 특히, 마우스 커서가 파란색 원으로 표시됩니다. 

어디에 해당됩니까?

  • 데스크톱용 Quik 

문제를 해결하는 방법

Mac
  • 컴퓨터를 다시 시작하십시오.
  • 새로운 Mac 관리자 계정을 생성하고 다른 계정이 데스크톱용 Quik을 열 수 있는지 확인합니다. 
  • 데스크톱용 Quik을 제거한 후 다시 설치하십시오.

Windows
참고: 컴퓨터 사용자 이름에 영문이 아닌 문자가 포함되어 있는 경우, 해당 문자를 제거하면 이 문제를 해결할 수 있습니다.
두 가지 이유로 인해 이 문제가 발생합니다.

프로그램이 로딩되지 않는 첫 번째 이유는 불안정한 인터넷 연결입니다. 네트워크(예: 홈 네트워크)에 연결되었지만 인터넷에 액세스하지 못하는 상태일 수가 있습니다. 이 상태에서는 Quik이 정상적으로 작동하지 않아 제대로 실행되지 않는 문제가 발생하게 됩니다. Wi-Fi를 끈 다음, 프로그램이 정상적으로 실행되는지 확인해 보시기 바랍니다. 정상적으로 실행되는 경우, 라우터에 발생한 문제를 해결해야 합니다. 라우터를 수리하는 방법을 알아보시기 바랍니다.

먼저, Windows Vista(서비스 팩 2)에서 데스크톱용 Quik을 ‘호환 모드’로 실행하시기 바랍니다. 방법은 다음과 같습니다.
  • 데스크톱용 Quik 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
사용자가 추가한 이미지
  • 호환성 탭을 선택합니다.
  • 호환 모드 아래 확인란을 선택하고 선택 목록에서 Windows Vista(서비스 팩 2)를 선택합니다.
사용자가 추가한 이미지
  • 데스크톱용 Quik은 이 시점에서 성공적으로 시작됩니다. 이것이 해결 방법이므로 향후 소프트웨어를 업데이트하면 이 문제가 해결될 것으로 예상된다는 점을참고하시기 바랍니다.

새로운 Windows 관리자 계정 생성

위의 권장 사항대로 수행해도 해결되지 않을 경우 다음 단계를 시도해보세요.
  1. 컴퓨터에 새로운 Windows 관리자 계정을 설정합니다(Windows 7/8.1 |Windows 10).
  2. 새로운 계정으로 로그인하고 데스크톱용 Quik을 실행할 수 있는지 확인합니다. 소프트웨어를 다시 다운로드해야 하는 경우 여기를 클릭하세요.(현재 버전은 Windows 10만 지원)

새로운 관리자 계정을 통해 데스크톱용 Quik이 정상적으로 실행된다면 문제가 발생한 컴퓨터의 사용자 계정에 저장된 goproapp.json 파일을 찾아 삭제해야 합니다. 삭제하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. C:\Users\<OldUserName>\AppData\Local\GoPro\goproapp.json으로 이동합니다.
  2. goproapp.json 파일을 삭제하고 데스크톱용 Quik을 다시 실행합니다.

Windows N 10 사용자의 경우
Microsoft의 최근 1주년 업데이트로 미디어 기능 팩의 종속성이 일부 끊겼습니다. Windows N 시스템용 미디어 기능 팩을 설치해 보세요. 일부 상황에서는 이 방법으로 문제가 해결되었습니다.

위 방법으로 대부분의 문제를 해결할 수 있지만, 여전히 문제가 해결되지 않는 경우 GoPro 고객 지원으로 문의하시기 바랍니다. 사용 중인 컴퓨터 운영 체제와 데스크톱용 Quik 버전 번호를 알려주시면 더욱 신속하게 도와드릴 수 있습니다.

 

 
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