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Política de Envío de GoPro

by GoPro GoPro on ‎09-30-2019 09:38 PM - edited 4 weeks ago

Política de Envío de GoPro

 

Envío Internacional: ¿a qué países realiza envíos GoPro?

GoPro realiza envíos a más de 200 países de todo el mundo. Todas las ubicaciones de envío internacionales aparecen como opción al proceder a cerrar la compra.  Echa un vistazo a esta página para consultar una lista de países en los que actualmente no efectuamos entregas.

 

Envío Internacional: ¿Serán mi responsabilidad los derechos de importación, IVA u otros impuestos fuera de los Estados Unidos?

Ahora realizamos envíos a varios países de EMEA/APAC desde nuestras instalaciones de envío en EMEA/APAC. En los pedidos con destino a la zona de EMEA/APAC, el IVA se incluye en el precio del artículo para algunos países, pero no otros.  Consulta las listas siguientes para saber si se incluye el IVA o no en el precio de los artículos en tu país.

Países de la zona de envío de EMEA:

Para los países de EMEA que se muestran a continuación, el IVA se incluye en el precio del artículo:

  • Austria
  • Bélgica
  • Bulgaria
  • Croacia
  • Chipre
  • República Checa
  • Dinamarca
  • Estonia
  • Finlandia
  • Francia
  • Alemania
  • Grecia
  • Hungría
  • Irlanda
  • Isla de Man
  • Italia
  • Letonia
  • Lituania
  • Luxemburgo
  • Malta
  • Países Bajos
  • Noruega
  • Polonia
  • Portugal
  • Rumania
  • Eslovaquia
  • Eslovenia
  • España
  • Suecia
  • Suiza
  • Reino Unido

El IVA no está incluido en el precio del artículo para los países de EMEA que se indican a continuación.  Los clientes están sujetos al pago del IVA en el momento de la entrega. 

  • Andorra
  • Bahrein
  • Bielorrusia
  • Bosnia y Herzegovina
  • Islas Feroe
  • Georgia
  • Gibraltar
  • Guernsey
  • Islandia
  • Israel
  • Jersey
  • Kuwait
  • Líbano
  • Liechtenstein
  • Macedonia
  • Moldavia
  • Mónaco
  • Montenegro
  • Omán
  • Qatar
  • San Marino
  • Arabia Saudita
  • Serbia
  • Sudáfrica
  • Turquía
  • Emiratos Árabes Unidos
  • Ucrania

Países de la zona de envío de APAC:

Para los países de APAC que se muestran a continuación, el IVA se incluye en el precio del artículo:

  • Australia
  • Hong Kong
  • Japón
  • Nueva Zelanda
  • Singapur
  • South Korea

Los clientes con direcciones de entrega situadas fuera de EE. UU. y nuestra zona de entrega de EMEA o APAC serán totalmente responsables de todos los gravámenes, impuesto sobre la importación y aranceles de corretaje. Estos no se incluyen en el coste de envío o manipulación de tu pedido. Los gravámenes, impuestos y aranceles varían mucho de un país a otro; consulta con la agencia local de aduanas para conocer los detalles de los costes estimados. Los gravámenes, impuestos y aranceles no son reembolsables, por lo que, si rechazas un envío debido a gastos de importación inesperados, el coste del envío original, los aranceles de corretaje, aduanas, gravámenes e impuestos, así como los cargos de envío no se reembolsarán.

Envío Internacional: Soy un comprador internacional. ¿Podrían marcar mi paquete como un regalo para poder evadir costos de derechos/IVA/costos de importación en mi país?

Lo sentimos, pero no podemos marcar tu paquete como regalo, ya que es ilegal y GoPro correría el riesgo de no poder continuar exportando productos.

Envío Militar: ¿Envía GoPro a direcciones APO / FPO?

¡Sí! Sigue estas instrucciones al escribir tu dirección de envío en el trámite de pago:

  • En el espacio de Ciudad , escribe APO o FPO, lo que se aplique.
  • En el campo Estado/Provincia , selecciona una de las opciones siguientes, según cuál sea la región de destino de las Fuerzas Armadas: "Fuerzas Armadas de América" (AA), “Fuerzas Armadas de Europa” (AE), o, “Fuerzas Armadas del Pacífico” (AP).
  • En el campo País , selecciona "Estados Unidos".

Apartados Postales: ¿Puedo enviar mi pedido a un apartado postal (en EE.UU. o internacional)?

Desafortunadamente, no podemos enviar a un apartado postal en los EE.UU. continentales. Sin embargo, el envío de pedidos a Hawaii, Alaska, Puerto Rico, Guam o las Islas Vírgenes de los EE.UU. se hará por Servicio Postal Prioritario. Los apartados postales se aceptan en estos destinos solamente.

Costos de envío: ¿Cómo se calculan los gastos de envío?

Para muchos países, ahora ofrecemos una tarifa plana de envío mediante camión o tren. A continuación se muestra un resumen de los costos de envío de tarifa plana:

Estados Unidos: envío en 2 días con UPS (Gratuito), envío al día siguiente con UPS - 25 USD

Canadá: tarifa fija con UPS - 20 USD 

Australia: envío en 2 días con UPS (gratuito), envío al día siguiente con UPS - 25 AUD

Reino Unido: UPS Standard (gratuito), envío con UPS Expedited - 12 LSD

Zona UE (excepto las zonas excluidas siguientes): UPS Standard (gratuito), envío con UPS Express - 11 EUR a 14 EUR

Suiza, Noruega, Gibraltar e Islandia: envío con UPS Standard (gratuito), envío con UPS Express - 24 EUR

Emiratos Árabes Unidos: 55 €

Para el resto de destinos internacionales y envíos con UPS Overnight, el coste de envío depende de las dimensiones y el peso de los artículos comprados, la distancia entre nuestro almacén en Kentucky (EE. UU.) y tu dirección de envío, y el servicio de transporte solicitado.

Confirmación de Envío y Rastreo: ¿Cómo sabré cuando se envía mi pedido? ¿Y puedo rastrear mi paquete en línea?

En cuanto nuestro almacén envíe tu pedido, te mandaremos un correo electrónico notificándote de que tu paquete está en camino. En este mensaje incluiremos un enlace para que puedas hacer el seguimiento del pedido con UPS.

¿Cuál es el límite de GoPro para enviar el mismo día?

Pedidos en EE. UU. y fuera de la zona de la UE: ofrecemos envío el mismo día para envíos a direcciones de EE. UU. si seleccionas UPS 2 Day o UPS Overnight durante el proceso de compra. Normalmente, el pedido se envía el mismo día si se realiza en días laborables antes de las 9:30 PST (de lunes a viernes, no festivos)

Para los pedidos de la zona de EMEA: normalmente el pedido se enviará el mismo día si se recibe como máximo a las 12 p.m.-CET en días hábiles (de lunes a viernes, sin incluir los festivos) para los envíos el mismo día.

Estimaciones de Tiempo de Entrega: ¿Cuánto tardará mi paquete en llegar?

El tiempo de espera para recibir tu pedido dependerá del método de envío que elijas en el proceso de pago y de la hora a la que realices el pedido. Consulta la siguiente tabla para ver los plazos de entrega estimados y las opciones de envío. Las estimaciones de tiempo se calculan con pedidos realizados en días laborables antes de las 9:30 PST o 12:00 CET en la zona de envío de EMEA (de lunes a viernes no festivos).

  • UPS 2 Day, 2 días laborables
  • Envío express en la zona de EMEA, de 1 a 3 días hábiles
  • UPS Standard Overnight, entrega el próximo día laborable
  • UPS Worldwide Expedited, de 3 a 10 días laborables (varía según el país)

Tiempo estimado según la ubicación de nuestro almacén en Louisville, Kentucky (EE. UU.).

 

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