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GoPro Plus 摄像机损坏更换服务常见问题解答

by GoPro GoPro on ‎09-30-2019 10:13 PM - edited 2 weeks ago
破损摄像机更换是订阅 GoPro PLUS 后享受的贴心权益之一。弄坏了您的 GoPro?我们贴心更换。无理由更换。1

1.我现在是订阅 GoPro PLUS 订阅用户,权益更新后,我能否享受新增权益?
可以。您可以同样 $4.99/月的低价享受新权益。 


2.如何更换摄像机?
gopro.com/help 联系客户支持,即可开始更换

3.哪些型号的摄像机享有更换资格?
FusionHERO5 及更新型号的 GoPro 摄像机可参与更换。1

4.如果我在取消后又重新注册 GoPro PLUS,我还可以继续享受破损摄像机更换权益吗?
当然可以。每个初始订阅周年(以初次订阅为准)仍可更换两次摄像机。该权益不会在您续订当年重新开始。  


5.我现在是 GoPro Care 订阅用户。PLUS 订阅会影响 GoPro Care 吗?
不会。您现行的 GoPro Care 政策继续有效。但也可订阅 GoPro PLUS,仅需 $4.99/月即可享受所有云、折扣和更换权益。免费试用 30 天。可随时取消订阅。

6.享受 PLUS 的破损摄像机更换权益时,我必须返还我原有的摄像机吗?
是的。我们会为您提供一张破损摄像机的退货标签。在 gopro.com/help 联系客户支持,即可开始更换

7.PLUS 破损摄像机更换权益对于摄像机丢失的情况是否适用?
对不起,不适用。您需要将摄像机邮寄给我们方可进行更换。

8.破损摄像机更换是否收费?
是的。这取决于您想要更换哪款摄像机。下表列出了更换每款产品的相关费用
 
产品以旧换新费用
HERO8 Black79 美元
MAX700 元人民币
HERO7 Black69 美元
HERO7 Silver39 美元
HERO7 White29 美元
HERO (2018)39 美元
HERO6 Black79 美元
Fusion139 美元
HERO5 Black59 美元
HERO5 Session49 美元
Karma 159 美元
Karma Grip59 美元
此处按币种查看所有费用。

9.如果我在订阅周年结束之前用完了两次更换次数,会怎么样?
您可继续享受 PLUS 的全部权益,包括 GoPro 照片和视频无限量云存储2 、购买固定座和配件最高五折优惠3。订阅周年结束后,两次更换破损摄像机的机会将于次年的下一订阅年再次生效。


10.我的破损摄像机已用了两年多,还可以更换吗?
可以。此权益覆盖 FusionHERO5 及更新型号的 GoPro 摄像机。1


11.我可以凭借此权益更换多台设备吗?
根据此权益,您每个订阅周年最多可更换两台摄像机。


1同一型号的摄像机每年最多可更换两台(Fusion HERO5 或更新型号)。仅这些国家/地区适用
2GoPro PLUS 云存储不支持 GoPro Fusion 拍摄的内容。
3仅适用于通过 gopro.com 进行的购买。 不包括部分配件;了解更多。仅限在每个订阅周年内购买 10 件以内的产品。

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