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GoPro 订阅摄像机更换服务常见问题解答

by GoPro ‎09-30-2019 10:13 PM - edited ‎03-26-2021 11:55 AM
无理由更换摄像机是订阅 GoPro 后享受的贴心权益之一。弄坏了您的 GoPro?我们贴心更换。无理由更换。1

1.我现在是订阅 GoPro 订阅用户,权益更新后,我能否享受新增权益?
可以。您可以同样 $4.99/月的低价享受新权益。


2.我如何更换我的摄像机?
gopro.com/help/ContactUs 联系客户支持,即可开始更换


3.哪些摄像机符合更换条件?
Fusion、HERO5 及更新型号的 GoPro 摄像机可以进行更换。1

4. 如果我在取消后又重新注册 GoPro 订阅,我还可以继续享受摄像机更换权益吗?
当然可以。并且,您仍然可以在按照订阅首日算起的每个订阅周年内获得两次更换摄像机的机会。该权益不会在您续订当年重新算起。   


5.我现在是 GoPro Care 订阅用户。GoPro 订阅会影响 GoPro Care 吗?
没有。您现行的 GoPro Care 政策继续有效。但也可订阅 GoPro 服务,仅需 $4.99/月即可享受所有云存储、折扣和更换权益。免费试用 30 天。可随时取消。

6.享受订阅 GoPro 的更换权益时,我必须返还我原有的 GoPro 摄像机吗?
是的。我们会为您提供一张破损摄像机的退货标签。在 gopro.com/help/ContactUs联系客户支持,即可开始更换
.

7.GoPro 订阅摄像机更换权益对于摄像机丢失的情况是否适用?
抱歉,不适用。我们要求将摄像机邮寄给我方才进行更换。

8.破损摄像机更换是否会产生费用?
是的。这取决于您更换哪款摄像机。下表列出了更换每款产品的相关费用。

 
产品以旧换新费用
HERO8 Black$79
MAX$99
HERO7 Black$69
HERO7 Silver$39
HERO7 White$29
HERO (2018)$39
HERO6 Black$69
Fusion$139
HERO5 Black$59
HERO5 Session$49
Karma $159
Karma Grip$59
此处按币种查看所有费用。

9.如果我在订阅周年结束之前用完了两次更换次数,会怎么样?
您可继续享受 GoPro 订阅的全部权益,包括 GoPro 照片和视频无限量云存储2 、购买固定座和配件优惠(最高五折)3。订阅周年结束后,两次更换破损摄像机的机会将于下一订阅年再次生效。


10.我的摄像机已用了两年多,还可以更换吗?
可以。此权益覆盖 Fusion、HERO5 及更新型号的 GoPro 摄像机。1


11.我可以凭借此权益更换多台设备吗?
根据此权益,您可以在每个订阅周年内最多更换两台摄像机。



1同一型号的摄像机每年至多可更换两台(Fusion 和 HERO5 或更新型号)。仅适用于这些国家/地区
2GoPro 订阅云存储不支持使用 GoPro Fusion 拍摄的内容。
3仅适用于通过 gopro.com 进行的购买。不包括部分配件;了解更多。仅限在每个订阅周年内购买 10 件以内的产品。
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