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在 ReelSteady GO 中导入媒体文件时出现错误消息

by GoPro on ‎06-12-2020 04:26 PM

以下是 ReelSteady GO 中可能会出现的错误消息的列表:

 
错误代码备注/解决方案
云端错误:“云端出现问题。请发送电子邮件至 support@reelsteady.com
  • 触发器:我们的后端云服务器抛出错误。
  • 后端出现了无法修复的问题,必须重新启动 RSGO
无互联网:“未找到互联网连接。ReelSteadyGO 需要互联网连接。”
  • 触发器:RSGO 客户端找不到互联网连接
缺少云:“无法找到云服务器。请检查并确保您的防火墙未拦截。”
  • 触发器:RSGO 客户端已连接互联网,但找不到我们的云服务器。
  • 要么是用户计算机通过防火墙阻止访问服务器,要么是我们的服务器宕机了。
激活提示:“请输入激活电子邮箱和密钥”
  • 触发器:客户需要在使用前激活产品。
FILE_NOT_FOUND:“未找到文件。”
  • 触发器:这种情况很少见。如果用户能够通过某种方式传入文件路径,但是在解析过程中文件被移动了,我们就会提出该错误。
NO_METADATA:“影片无效,未找到元数据。”
  • 触发器:用户提供的影片似乎不含任何 GoPro GPMF 元数据。
  • 它要么不是 GoPro 影片,要么是使用尚未写入 GPMF 元数据到影片的旧固件/摄像机拍摄的。
NO_PAYLOADS:“在影片中未找到元数据有效负载。”
  • 触发器:在影片中找到了 GPMF 数据,但找不到需要的 GYRO+ACCEL 数据。
  • 当 GoPro 尝试将元数据写入影片时出现错误,就会发生这种情况。
NO_GYRO_PAYLOADS:“未找到陀螺仪元数据!”如果启用了 GPS 但摄像机无法获取 GPS 位置,就会发生这种情况。为了避免,请在录制视频之前禁用 GPS 跟踪。
  • 触发器:在影片中找到了 GPMF 数据,但找不到需要的 GYRO+ACCEL 数据。
  • 当 GoPro 尝试将元数据写入影片时出现错误,就会发生这种情况。
NO_ACCEL_PAYLOADS:“未找到加速计元数据!如果启用了 GPS 但摄像机无法获取 GPS 位置,就会发生这种情况。为了避免这种情况,请在录制视频之前禁用 GPS 跟踪。”
  • 触发器:在影片中找到了 GPMF 数据,但找不到需要的 GYRO+ACCEL 数据。
  • 当 GoPro 尝试将元数据写入影片时出现错误,就会发生这种情况。
GYRO_RECORDING_ERROR:“陀螺仪有效负载与预期数值不匹配。如果启用了 GPS 但摄像机无法获取 GPS 位置,就会发生这种情况。为了避免这种情况,请在录制视频之前禁用 GPS 跟踪。”
  • 触发器:在影片中找到了 GPMF 数据,但陀螺仪样本的数量比预期少。
  • 这似乎与 Hero 摄像机的一处漏洞有关。  禁用 GPS 有助于尽量降低该问题的影响。
ACCEL_RECORDING_ERROR:“加速计有效负载与预期数值不匹配。如果启用了 GPS 但摄像机无法获取 GPS 位置,就会发生这种情况。为了避免这种情况,请在录制视频之前禁用 GPS 跟踪。”
  • 触发器:在影片中找到了 GPMF 数据,但加速计样本的数量比预期少。
  • 这似乎与 Hero 摄像机的一处漏洞有关。  禁用 GPS 有助于尽量降低该问题的影响。
STABILIZATION_ENABLED:“在已开启摄像机稳定功能的前提下仍然无法稳定。”
  • 触发器:ReelSteadyGo 目前不支持启用 Hypersmooth 功能录制的影片。
UNSUPPORTED_CAMERA:“无法稳定。抱歉,该摄像机不受支持。”
  • 触发器:用户提供的影片是使用不受支持的 GoPro 摄像机型号拍摄的。
  • 我们目前支持 HERO5、HERO6、HERO7、HERO8 和 HERO5 Session。
FILE_NOT_FOOND:“应用程序包损坏。请下载并重新安装 ReelSteady GO。
  • 触发器:如果应用程序的某些部分被修改,就会发生这种情况。 
  • 这种情况仅针对 Mac OS,基本上与我们的反盗版技术有关。
未知/回退错误:“抱歉!解析器无法解析影片。”
  • 触发器:由于某种原因,出现了一个我们无法向用户解释的错误。这不应该是用户会体验到的一种回退/安全模式。
  • 如果用户确实收到了该错误,很可能是因为我们之前未修复或未注意到一种云上常见错误。
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