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Mensagem de erro ao importar mídia no ReelSteady GO

by GoPro on ‎06-12-2020 04:26 PM

Veja abaixo uma lista de mensagens de erro que podem ser exibidas no ReelSteady Go:

 
Código do erroComentários/Resolução
Erro de nuvem: "Houve um problema na nuvem. Envie um e-mail para support@reelsteady.com"
  • Acionador: Nossos servidores de back-end na nuvem apresentaram um erro.
  • Algo deu errado no back-end e não pode ser corrigido, o RSGO deve ser reiniciado
Sem Internet: "Nenhuma conexão com a Internet foi encontrada. O ReelSteadyGO requer uma conexão com a Internet."
  • Acionador: O cliente RSGO não conseguiu encontrar uma conexão com a Internet
Nuvem ausente: "Não foi possível encontrar servidores de nuvem. Verifique se o firewall não está bloqueando."
  • Acionador: O cliente RSGO encontrou Internet, mas não pôde encontrar os servidores de nuvem.
  • O computador do usuário está bloqueando o acesso aos servidores pelo firewall ou os servidores foram desativados.
Solicitação de ativação: "Insira o e-mail e a chave de ativação"
  • Acionador: O cliente precisa ativar o produto antes do uso.
FILE_NOT_FOUND: "Arquivo não encontrado."
  • Acionador: Este é raro. Se o usuário conseguir de alguma forma passar pelo caminho do arquivo, mas o arquivo for movido enquanto estiver sendo analisado, esse erro será emitido.
NO_METADATA: "Filme inválido, nenhum metadado encontrado."
  • Acionador: O filme fornecido pelo usuário parece não ter nenhum metadado GPMF da GoPro.
  • Ele não é um filme GoPro ou pertence a um firmware/câmera antigo que não gravou metadados GPMF nos filmes.
NO_PAYLOADS: "Nenhuma carga de metadados foi encontrada no filme."
  • Acionador: Foram encontrados dados GPMF no filme, mas os dados de GIROSCÓPIO+ACELERÔMETRO necessários não foram encontrados.
  • Esse problema parece ocorrer quando a GoPro apresenta um erro ao tentar gravar metadados no filme.
NO_GYRO_PAYLOADS: "Nenhum metadados de GIROSCÓPIO encontrado!" Isso pode ocorrer quando o GPS estiver ativado, mas a câmera não conseguiu adquirir uma localização por GPS. Para evitar o problema, desative o rastreamento por GPS antes de gravar vídeos."
  • Acionador: Foram encontrados dados GPMF no filme, mas os dados de GIROSCÓPIO+ACELERÔMETRO necessários não foram encontrados.
  • Esse problema parece ocorrer quando a GoPro apresenta um erro ao tentar gravar metadados no filme.
NO_ACCEL_PAYLOADS: "Nenhum metadado de ACELERÔMETRO foi encontrado! Isso pode ocorrer quando o GPS estiver ativado, mas a câmera não conseguiu encontrar uma localização por GPS. Para evitar esse problema, desative o rastreamento por GPS antes de gravar vídeos."
  • Acionador: Os dados GPMF foram encontrados no filme, mas os dados necessários de GIROSCÓPIO+ACELERÔMETRO não foram localizados.
  • Esse problema parece ocorrer quando a GoPro apresenta um erro ao tentar gravar metadados no filme.
GYRO_RECORDING_ERROR: "As cargas de GIROSCÓPIO não correspondem à contagem esperada. Isso pode ocorrer quando o GPS estiver ativado, mas a câmera não conseguiu encontrar uma localização por GPS. Para evitar esse problema, desative o rastreamento por GPS antes de gravar vídeos."
  • Acionador: Foram encontrados dados GPMF no filme, mas o nº de amostras de giroscópio esperadas é baixo.
  • Esse problema parece estar relacionado a um erro nas câmeras HERO.  Desativar o GPS ajuda a minimizar o problema.
ACCEL_RECORDING_ERROR: "As cargas de ACELERÔMETRO não correspondem à contagem esperada. Isso pode ocorrer quando o GPS estiver ativado, mas a câmera não conseguiu encontrar uma localização por GPS. Para evitar esse problema, desative o rastreamento por GPS antes de gravar vídeos."
  • Acionador: Os dados GPMF foram encontrados no filme, mas o nº esperado de amostras do acelerômetro é baixo.
  • Esse problema parece estar relacionado a um erro nas câmeras HERO.  Desativar o GPS ajuda a minimizar o problema.
STABILIZATION_ENABLED: "Não é possível estabilizar, foi usada a estabilização interna da câmera."
  • Acionador: No momento, o ReelSteadyGo não oferece suporte a filmes gravados com HyperSmooth.
UNSUPPORTED_CAMERA: "Não é possível estabilizar. Esta câmera não é compatível."
  • Acionador: O filme fornecido pelo usuário é de um modelo de câmera GoPro não compatível.
  • No momento, oferecemos suporte para as câmeras HERO 5, 6, 7, 8 e HERO5 Session.
FILE_NOT_FOUND: "O kit do aplicativo está corrompido. Baixe e reinstale o ReelSteady Go."
  • Acionador: Alguma parte do aplicativo foi modificada. 
  • Isso ocorre apenas no Mac OS e está basicamente relacionado à nossa tecnologia antipirataria.
ERRO/FALLBACK DESCONHECIDO: "Lamentamos! Falha do analisador ao analisar o filme."
  • Acionador: Por algum motivo, ocorreu um erro que não conseguimos explicar ao usuário. Este é um modo de fallback/segurança que nenhum usuário deveria experimentar.
  • Se o erro foi recebido, provavelmente trata-se de um erro incomum na nuvem que não foi corrigido nem foi observado antes.
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