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A câmera não é reconhecida quando for conectada em uma porta USB do computador

by GoPro ‎09-30-2019 09:13 PM - edited ‎05-28-2020 01:43 PM
Qual é o problema?

A câmera não é reconhecida quando for conectada em uma porta USB do computador

Qual é o problema?

O computador não detecta a câmera quando conectado através de USB.

Onde se aplica?

  • HERO7 White, Silver e Black
  • HERO6 Black
  • Fusion
  • HERO5 Black
  • HERO5 Session
  • HERO4
  • HERO Session + HERO4 Session
  • HERO+ LCD
  • HERO+
  • HERO
  • HERO3+
  • HERO3
  • HD HERO2
  • HD HERO Original

Como corrigir isso

Se seu computador não é reconhecido, a conexão USB pode ser uma das seguintes:

  • Há uma conexão solta em algum lugar
  • O cabo USB está com defeito
  • Há um problema de compatibilidade com o cartão SD
  • Existe confusão a respeito de onde encontrar o conteúdo da câmera ou do cartão SD no computador
  • Há um problema com a própria câmera.

Tente as seguintes etapas:

  1. Se estiver usando uma HERO3+ ou anterior, certifique-se de que o Wi-Fi está OFF antes de conectar a câmera ao computador
  2. Certifique-se de que a câmera está ligada quando estiver conectado, e que mostra o símbolo USB na parte frontal da tela LCD, indicando a conexão adequada para o computador
  3. Tente remover e inserir novamente o cabo USB na câmera e no computador, garantindo que ambas as extremidades estão totalmente inseridas e firmes.
  4. Tente reiniciar o computador e reconectar a câmera, e se isso não ajudar e você tiver acesso a outro computador, tente o computador adicional também. 

     Às vezes, deixar a câmera ligada por algum tempo permite que a conexão seja estabelecida com êxito.

Se você estiver usando uma câmera HERO3+ (atualizada para v03.00) ou mais recente, e conseguir ver o símbolo USB na tela LCD da câmera, mas não conseguir encontrar o conteúdo no computador, consulte o artigo apropriado abaixo para obter mais informações sobre os vários métodos apropriados disponíveis para transferir arquivos de sua câmera GoPro ao computador, ou assista ao tutorial de vídeo sobre como baixar fotos e vídeos da GoPro.


**Quando a câmera estiver conectada por meio do cabo USB, certifique-se de que a câmera esteja ligada. O computador não reconhecerá uma conexão USB se a câmera estiver desligada. Você também precisa ter um cartão SD inserido para que o computador reconheça uma conexão.**

Não está tendo sorte com nenhuma das dicas acima? Caso negativo, poda haver um problema de compatibilidade com o cartão SD.  Se você tiver uma entrada para cartão SD ou leitor de cartão SD separados para conectar o cartão ao computador, faça isso.  Se o cartão for reconhecido usando um leitor de cartão, baixe os arquivos usando o leitor e reformate o cartão SD para verificar se isso permite que ele seja reconhecido quando conectado por meio da câmera.  Se o cartão SD não for reconhecido mesmo usando um leitor de cartão separado, significa que há um problema de compatibilidade entre o computador e o cartão SD, reformatar o cartão poderá resolver o problema.

Solução
Use um leitor de cartão SD no lugar.

 


Onde isso se aplica?
  • GoPro MAX
  • HERO8 Black
  • HERO7 White, Silver e Black
  • HERO6 Black
  • Fusion
  • HERO5 Black
  • HERO5 Session
  • HERO4
  • HERO Session + HERO4 Session
  • HERO+ LCD
  • HERO+
  • HERO
  • HERO3+
  • HERO3
  • HD HERO2
  • HD HERO Original

Como corrigir isso?

Se seu computador não é reconhecido, a conexão USB pode ser uma das seguintes:

  • Há uma conexão solta em algum lugar
  • The USB cable is faulty
  • There is a compatibility issue with the SD card
  • There in confusion as to where to find the camera or SD card contents on the computer
  • There is a fault with the camera itself.

Please try the following steps:

  1. If using a HERO3+ or older, be sure Wi-Fi is OFF before plugging the camera into the computer
  2. Be sure that the camera is powered on when it is plugged in, and showing the USB symbol on the front LCD screen, indicating the proper connection to the computer
  3. Try removing and reinserting the USB cable into the camera and computer, ensuring that both ends are fully inserted and secure.
  4. Try restarting the computer and reconnecting the camera, and if this does not help and you have access to another computer, try the additional computer as well.  Sometimes, leaving the camera plugged in for awhile will allow it to successfully establish a connection.

If you are using a HERO3+ (updated to v03.00) or newer camera and you can see the USB symbol on the camera's LCD screen, but can't find the content on your computer, please refer to the appropriate article below for more information on the various appropriate methods available for transferring files from your GoPro camera to your computer, or watch our video tutorial on how to download your GoPro Photos and Videos.


**When you have the camera connected via the USB cord, please make sure that you have the camera powered on. The computer will not recognize a USB connection when the camera is powered off. You also need to have a SD card inserted, for the computer to recognize a connection.**

Not having any luck with any of the above tips? If not, there is the possibility of a compatibility issue with the SD card.  If you have a separate SD card slot or SD card reader to connect the card to the computer, please do so.  If the SD card is recognized in the card reader, please download the files using the reader and then reformat the SD card to see if that allows it to be recognized when connected via the camera.  If the SD card is not recognized in a separate card reader either, then there is an issue with computer and SD card compatibility which reformatting the card might resolve.

Workaround
Use an SD card reader instead.

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