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A câmera não é reconhecida no Quik para desktop - Windows

by GoPro ‎09-30-2019 09:15 PM - edited ‎06-02-2020 10:49 PM
Qual é o problema?

A câmera não é reconhecida no Quik para desktop - Windows

Qual é o problema?

Quando você conecta sua câmera ao computador via cabo USB, o dispositivo não aparece no Quik para desktop. É possível que você possa ver uma mensagem de erro ao conectar a câmera.

Ou se a câmera é reconhecida em Meus Dispositivos mas a mensagem "Sem Arquivos para Importar" aparece e a barra "Espaço Usado" está exibindo claramente alguns dados dentro do cartão micro SD. 

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Onde se aplica?

Quik para desktop - Windows

Como corrigir isso

Para que sua câmera apareça no Quik para desktop, certifique-se do seguinte:

Método 1

Use um adaptador para cartão micro SD e confira se o Quik para desktop reconhece o novo dispositivo conectado.

Método 2
  1. Certifique-se de que o logotipo do USB aparece na tela frontal da câmera quando ligado e conectado ao computador. Se não aparecer o logotipo do USB,
  • Certifique-se de que está usando o cabo USB da GoPro
  • Use outro cabo USB
  • Conecte a uma porta diferente
  1. Remova o cartão microSD e a bateria (se aplicável) por alguns momentos antes de reconectar a câmera ao computador.
  2. Tente conectar a câmera a outro computador. Isso ajuda a diminuir a possibilidade de que seu computador não esteja se comunicando de forma adequada com a câmera.
  3. Abra o Windows Update e certifique-se de que está executando todas as atualizações necessárias para seu sistema operacional. 
  4. Reinicie o computador e tente novamente. Isso funciona na maioria das vezes.
  5. Se você ver uma mensagem de erro como a captura de tela abaixo, então você pode precisar reinstalar os Controladores USB.
Imagem adicionada pelo usuário
Esse método resolve as etapas onde o driver do USB carregado atualmente se torna instável ou corrompido.

1. WINDOWS 7 e 10
  • Clique em Iniciar, digite gerenciador de dispositivo na caixa de pesquisa e, em seguida, clique em Gerenciador de Dispositivo.
  • Expanda os controladores do Universal Serial Bus (USB). Clique com o botão direito do mouse em um dispositivo e clique em Desinstalar. Repita em cada dispositivo.
  • Uma vez concluído, reinicie o computador. Seus controladores de USB serão instalados automaticamente
2. WINDOWS 8​​
  • No menu Iniciar (exibição em blocos), digite gerenciador de dispositivo, em seguida, clique em Gerenciador de Dispositivo.
  • Expanda os controladores do Universal Serial Bus (USB). Clique com o botão direito do mouse em um dispositivo e clique em Desinstalar. Repita em cada dispositivo.
  • Uma vez concluído, reinicie o computador. Seus controladores de USB serão instalados automaticamente

Método 3

Além disso, certifique-se de que a organização estrutural do arquivo tem exatamente a mesma estrutura ao gravar em um cartão formatado. Por exemplo, usuários podem tender a alterar o nome da pasta “100GOPRO” para outra convenção de nomenclatura. Sendo assim, o Quik para desktop NÃO permitirá que o usuário importe os arquivos por meio do aplicativo.

Certifique-se de alterar novamente a estrutura do arquivo para “100GOPRO” a fim de que os arquivos sejam importados através do Quik para desktop. Lembrando que você deve usar um adaptador de cartão micro SD para alterar o nome da pasta do arquivo. 


ANTES
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DEPOIS
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Os passos acima podem ser úteis, mas caso este artigo não resolva seu problema, entre em contato com o Suporte ao Cliente GoPro e informe o sistema operacional de seu computador e o número da versão do Quik para desktop para agilizar seu atendimento.

 

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