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ReelSteady GO에서 미디어를 가져올 때 표시되는 오류 메시지

by GoPro on ‎06-12-2020 04:26 PM

다음은 ReelSteady GO에서 발생할 수 있는 오류 메시지 목록입니다.

 
오류 코드설명/해결 방법
클라우드 오류: "클라우드에 문제가 발생했습니다. support@reelsteady.com으로 이메일을 보내주세요."
  • 원인: 백엔드 클라우드 서버에서 오류가 발생했습니다.
  • 백엔드에서 해결할 수 없는 문제가 발생했습니다. RSGO를 다시 시작해야 합니다.
인터넷 연결 안 됨: "인터넷 연결이 없습니다. ReelSteadyGO를 사용하려면 인터넷에 연결되어야 합니다."
  • 원인: RSGO 클라이언트에서 인터넷 연결을 찾지 못했습니다.
클라우드 없음: "클라우드 서버를 찾을 수 없습니다. 방화벽에서 차단하고 있지 않은지 확인하세요."
  • 원인: RSGO 클라이언트에서 인터넷을 찾았지만 클라우드 서버를 찾을 수 없습니다.
  • 사용자의 컴퓨터에서 방화벽을 통해 서버에 대한 액세스가 차단되고 있거나 서버의 작동이 중단되었습니다.
활성화 프롬프트: "활성화 이메일과 키를 입력하세요."
  • 원인: 사용하려면 먼저 제품을 활성화해야 합니다.
FILE_NOT_FOUND: "파일이 없습니다."
  • 원인: 잘 발생하지 않는 오류입니다. 사용자가 파일 경로로 들어갈 수 있지만 구문 분석 중에 파일이 옮겨진 경우 이 오류가 발생합니다.
NO_METADATA: "잘못된 동영상, 메타데이터가 없습니다."
  • 원인: 사용자가 제공한 동영상에 GoPro GPMF 메타데이터가 없는 것 같습니다.
  • GoPro 동영상이 아니거나 GPMF 메타데이터가 동영상에 기록되지 않은 이전 펌웨어/카메라의 동영상입니다.
NO_PAYLOADS: "동영상에 메타데이터 페이로드가 없습니다."
  • 원인: 동영상 내에서 GPMF 데이터를 찾았지만 필요한 GYRO+ACCEL 데이터를 찾지 못했습니다.
  • 이 문제는 GoPro에서 메타데이터를 동영상에 쓰는 중 오류가 발생했을 때 발생하는 것 같습니다.
NO_GYRO_PAYLOADS: "GYROSCOPE 메타데이터가 없습니다!" GPS가 활성화되었지만 카메라에서 GPS 위치를 얻을 수 없는 경우 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이 문제를 방지하려면 동영상을 촬영하기 전에 GPS 추적 기능을 비활성화하세요."
  • 원인: 동영상 내에서 GPMF 데이터를 찾았지만 필요한 GYRO+ACCEL 데이터를 찾지 못했습니다.
  • 이 문제는 GoPro에서 메타데이터를 동영상에 쓰는 중 오류가 발생했을 때 발생하는 것 같습니다.
NO_ACCEL_PAYLOADS: "ACCELEROMETER 메타데이터가 없습니다! 이 문제는 GPS가 활성화되었지만 카메라에서 GPS 위치를 얻을 수 없는 경우에 발생할 수 있습니다. 이 문제를 방지하려면 동영상을 촬영하기 전에 GPS 추적 기능을 비활성화하세요."
  • 원인: 동영상 내에서 GPMF 데이터를 찾았지만 필요한 GYRO+ACCEL 데이터를 찾지 못했습니다.
  • 이 문제는 GoPro에서 메타데이터를 동영상에 쓰는 중 오류가 발생했을 때 발생하는 것 같습니다.
GYRO_RECORDING_ERROR: "GYROSCOPE 페이로드가 예상 개수와 일치하지 않습니다. 이 문제는 GPS가 활성화되었지만 카메라에서 GPS 위치를 얻을 수 없는 경우에 발생할 수 있습니다. 이 문제를 방지하려면 동영상을 촬영하기 전에 GPS 추적 기능을 비활성화하세요."
  • 원인: 동영상 내에서 GPMF 데이터를 찾았지만 자이로 샘플 수가 예상보다 더 적습니다.
  • 이 문제는 Hero 카메라의 버그와 관련이 있는 것 같습니다.  GPS를 비활성화하면 이 문제가 최소화됩니다.
ACCEL_RECORDING_ERROR: "ACCELEROMETER 페이로드가 예상 개수와 일치하지 않습니다. 이 문제는 GPS가 활성화되었지만 카메라에서 GPS 위치를 얻을 수 없는 경우에 발생할 수 있습니다. 이 문제를 방지하려면 동영상을 촬영하기 전에 GPS 추적 기능을 비활성화하세요."
  • 원인: 동영상 내에서 GPMF 데이터를 찾았지만 가속도계 샘플 수가 예상보다 더 적습니다.
  • 이 문제는 Hero 카메라의 버그와 관련이 있는 것 같습니다.  GPS를 비활성화하면 이 문제가 최소화됩니다.
STABILIZATION_ENABLED: "인카메라 안정화 기능이 사용되었으므로 안정화할 수 없습니다."
  • 원인: ReelSteadyGO는 현재 Hypersmooth가 활성화된 상태로 촬영된 동영상을 지원하지 않습니다.
UNSUPPORTED_CAMERA: "안정화할 수 없습니다. 죄송합니다. 이 카메라는 지원되지 않습니다."
  • 원인: 사용자가 제공한 동영상은 지원되지 않는 GoPro 카메라 모델에서 가져온 것입니다.
  • 현재 지원되는 모델은 HERO 5, 6, 7, 8 및 HERO5 Session입니다.
FILE_NOT_FOOND: "애플리케이션 번들이 손상되었습니다. ReelSteady GO를 다운로드하여 다시 설치하세요.
  • 원인: 이 문제는 애플리케이션의 일부가 수정된 경우에 발생합니다. 
  • 이 오류는 Mac OS에서만 발생하며, 기본적으로 불법 복제 방지 기술과 관련이 있습니다.
UNKNOWN/FALLBACK ERROR: "죄송합니다! 파서에서 동영상을 구문 분석하지 못했습니다."
  • 원인: 알 수 없는 원인으로 인해 사용자에게 설명할 수 없는 오류가 발생했습니다. 이 상황은 사용자에게 발생한 적이 없는 대체/안전 모드입니다.
  • 이 오류가 발생한 경우 당사에서 이전에 수정하지 않았거나 인지하지 못한 클라우드에서 발생하는 일반적인 오류일 가능성이 가장 높습니다.
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