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GoPro 앱에서 실시간 미리 보기가 시작되지 않음

by GoPro ‎04-09-2020 11:56 PM - edited ‎08-06-2020 09:55 PM
어떤 문제가 발생합니까?
GoPro 앱에서 카메라 실시간 미리 보기가 시작되지 않습니다. 사용자에게 "미리 보기 시작 중"이라는 메시지가 표시되지만 미리 보기가 시작되지 않습니다. "미리 보기 시작 중"은 고객의 녹화 여부와 관계 없이 표시됩니다.

어디에 해당됩니까?
  • GoPro 앱
  • MAX
  • HERO8
  • HERO7
  • HERO6
  • HERO(2018)
  • HERO5
  • HERO4
  • HERO+ LCD
  • HERO+
  • HERO3+
  • HERO3
  • HD HERO2
  • iOS 기기
  • Android 기기
HERO3 후속 모델부터 Wi-Fi를 사용할 수 있는 모든 카메라는 GoPro 앱에서 재생할 수 있습니다.

문제를 어떻게 해결합니까?
시작하려면 먼저 기기, 카메라, 앱을 모두 최신 버전으로 업데이트해야 합니다. 이 방법으로 대부분의 연결 문제를 해결할 수 있습니다. 또한 일부 기기에서는 라이브 미리 보기를 지원하지 않으므로 모든 기기가 상호 호환되는지 확인하세요. (위의 차트 참조)

문제 해결
1.  범위 내에 있어야 합니다.
범위(30~50 피트) 내에 있는지 확인하려면 앱의 Wi-Fi 아이콘에 막대가 최소 2개 이상 표시되어야 합니다. 먼 거리에서 카메라를 제어하는 경우 미리 보기가 나타나지 않으면 거리가 너무 멀거나 휴대폰과 카메라 사이에 네트워크 정체가 일어난 것일 수 있습니다. 그런 경우, 미리 보기가 고르지 못하거나 전혀 표시되지 않을 수 있습니다.

2.  앱을 닫았다가 다시 시작합니다.
  • iPhone 8 이전 버전: 홈 버튼을 두 번 탭하고 GoPro 앱 화면을 살짝 밀어 앱을 종료합니다.
  • iPhone X 이후 버전: 디스플레이 하단에서 위로 살짝 밀어 열린 앱을 모두 표시하고, GoPro 앱을 한 번 더 살짝 위로 밀어 종료합니다.
  • Android: Android 기기는 다양하므로 타사 튜토리얼을 참조하시기 바랍니다.

3.  GoPro 앱이 최신 버전이어야 합니다.   GoPro 앱이 최신 버전인 경우 이 링크를 참조하세요.  

4.  카메라 소프트웨어가 최신 버전이어야 합니다. 카메라가 최신인 경우 수동 업데이트로 카메라의 문제를 해결할 수 있는 경우도 있습니다. 여기를 클릭하고 카메라를 선택하여 업데이트를 다운로드합니다.

5.  다른 기기를 시도해 보세요. 이를 통해 스마트폰 또는 카메라에 문제가 있는지 파악할 수 있습니다.

6.  기기의 비행기 모드가 켜져 있는지 테스트합니다.
대부분의 경우 기기의 APN 프로필로 인해 GoPro 앱이 제대로 작동하지 못하면 미리 보기가 시작되지 않습니다. 또한 주변 무선 기기의 네트워크 간섭으로 인한 것일 수도 있습니다. 이를 테스트하려면 기기에서 GoPro Wi-Fi 네트워크를 지우고 비행기 모드를 켠 다음, 카메라의 배터리를 분리했다가 다시 넣고 Wi-Fi BacPac(HD HERO2 카메라용)을 켰다가 끕니다.  이제 기기를 GoPro Wi-Fi 네트워크에 다시 연결합니다.  

GoPro 앱을 엽니다. 비행기 모드 켜짐에서 미리 보기가 표시될 경우, Onavo, Snappli 또는 APN-Switch 등 데이터에 영향을 미치는 앱을 다운로드했다면 APN 프로필을 제거합니다. 사용자가 있는 위치에 무선 간섭이 있어 패킷 손실이 발생할 수도 있습니다.

귀하의 통신사 데이터 요금제도 확인해 보세요.  해당 업체에서 동영상 스트리밍을 제공하지 않는 경우 비행기 모드를 켜야 GoPro 앱에서 미리 보기를 실행할 수 있습니다. Droid Wall과 같은 방화벽 앱도 끄세요. 이렇게 해도 문제가 해결되지 않을 경우 통신사에 문의하여 기기에서 동영상 스트리밍을 비활성화했는지 확인하세요.  일부 선불 통신사에서 이러한 경우가 발생합니다.

7.  카메라 소프트웨어 업데이트를 수동으로 다시 시도합니다.   카메라에서 다른 수동 업데이트를 수행하려면 4단계를 참조하세요. 이 방법으로 문제가 해결될 수도 있습니다.
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