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데스크톱용 Quik - 펌웨어 업데이트가 막힌 것 같음

by GoPro ‎04-09-2020 11:56 PM - edited ‎08-06-2020 09:55 PM
어떤 문제가 발생합니까?
데스크톱용 Quik에서 카메라를 업데이트하는 경우 업데이트가 성공적으로 완료되었다는 알림 메시지가 나타나지 않습니다.

카메라를 연결할 때, 카메라를 업데이트할 준비가 되었음을 알리는 다음과 같은 프롬프트가 나타납니다. 업데이트 다운로드를 클릭하여 업데이트 절차를 시작합니다. 다음 프롬프트로 이동하면 데스크톱용 Quik에서 업데이트 파일이 카메라로 전송 중이라는 알림 메시지가 나타납니다.
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파일 전송이 완료되면 카메라에 업데이트가 설치되기 시작합니다. 카메라에 나머지 업데이트가 완료될 시점인데도 불구하고, 데스크톱용 Quik에서 다음 메시지가 제거되고 업데이트가 완료되었음을 알려주는 메시지가 표시되지 않습니다.
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어디에 해당됩니까?
  • 데스크톱용 Quik - Mac OSX
  • HERO8 Black
  • HERO7 Black, White, Silver
  • HERO(2018)
  • HERO6 Black
  • HERO5 Black/Session 카메라 - v.1.00 ~ v.1.20

문제를 어떻게 해결합니까?
  1. 카메라를 USB 연결에서 분리합니다.
  2. 카메라가 켜져 있지 않은 경우, 카메라를 켭니다.
  3. 카메라의 전면 LCD 디스플레이에는 "1/2 업데이트" 또는 "2/2 업데이트"와 같은 펌웨어 업데이트가 완료되지 않았음을 나타내는 메시지가 표시될 수 있습니다. 이 메시지가 표시되면 업데이트를 완료해야 합니다.
  4. 카메라를 컴퓨터에 다시 연결하거나 정상적으로 계속 사용할 수 있습니다.
  5. 펌웨어 업데이트 창이 계속 표시되는 경우, 데스크톱용 Quik을 중단하고 다시 실행합니다.

이 문서를 참조해도 문제를 해결할 수 없는 경우, GoPro 고객 지원에 문의해 주시기 바랍니다. 사용 중인 컴퓨터 운영 체제와 데스크톱용 Quik 버전 번호를 제공해 주시면 보다 신속하게 도와 드리겠습니다.

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