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ReelSteady GO にメディアをインポートするときのエラーメッセージ

by GoPro on ‎06-12-2020 04:26 PM

以下は、ReelSteady Go に表示される場合があるエラー メッセージのリストです。

 
エラー コードコメント/解決
クラウド エラー: 「There was a problem on the cloud. Please email support@reelsteady.com」(クラウドに問題が発生しました。support@reelsteady.com 宛てにご連絡ください)
  • 原因: バックエンド クラウド サーバーでエラーが発生しました。
  • 修正できない問題がバックエンドで発生したため、RSGO を再起動する必要があります。
インターネットなし: 「No internet connection found. ReelSteadyGO requires an internet connection.」(インターネット接続が見つかりません。ReelSteady GO にはインターネット接続が必要です。)
  • 原因: RSGO クライアントがインターネット接続を検出できませんでした。
クラウドなし: 「Unable to find cloud servers. Please check that your firewall is not blocking.」(クラウド サーバーが見つかりません。ファイアウォールがブロックしていないことを確認してください)
  • 原因: RSGO クライアントがインターネットを検出しましたが、クラウド サーバーが見つかりません。
  • ユーザーのコンピューターがファイアウォールによってサーバーへのアクセスをブロックしているか、サーバーがダウンしています。
アクティベーション プロンプト: 「Please enter activation email & key」(アクティベーション メールとキーを入力してください)
  • 原因: ご使用前に製品をアクティベートする必要があります。
FILE_NOT_FOUND: 「File not found.」(ファイルが見つかりません。)
  • 原因: これは稀なエラーです。ユーザーが何らかの方法でファイル パスを渡すことができても、解析中にファイルが移動した場合は、このエラーが発生します。
NO_METADATA: 「Invalid Movie, no metadata found.」(無効な動画です。メタデータが見つかりません。)
  • 原因: ユーザーが提供した動画に GoPro GPMF メタデータが含まれていないことが考えられます。
  • GoPro の動画ではないか、GPMF メタデータを動画に書き込まなかった古いファームウェア/カメラからのものです。
NO_PAYLOADS: 「No metadata payloads found in movie.」(動画にメタデータ ペイロードが見つかりません。)
  • 原因: 動画内に GPMF データが見つかりましたが、必要なジャイロ + ACCEL データが見つかりませんでした。
  • これは、動画にメタデータを書き込もうとするエラーが GoPro にあるときに発生すると考えられます。
NO_GYRO_PAYLOADS: 「No GYROSCOPE metadata found!」(ジャイロスコープのメタデータが見つかりません!)これは、GPS が有効になっているものの、カメラが GPS 位置を取得できなかった場合に発生します。この問題を回避するには、ビデオを録画する前に GPS トラッキングを無効にしてください。
  • 原因: 動画内に GPMF データが見つかりましたが、必要なジャイロ + ACCEL データが見つかりませんでした。
  • これは、動画にメタデータを書き込もうとするエラーが GoPro にあるときに発生すると考えられます。
NO_ACCEL_PAYLOADS: 「No ACCELEROMETER metadata found! This can occur if GPS is enabled but the camera was unable to acquire a GPS location. To avoid this please disable GPS tracking before recording videos.」(加速計のメタデータが見つかりません。これは、GPS が有効になっているものの、カメラが GPS 位置を取得できなかった場合に発生します。この問題を回避するには、ビデオを録画する前に GPS トラッキングを無効にしてください。)
  • 原因: 動画内に GPMF データが見つかりましたが、必要なジャイロ + ACCEL データが見つかりませんでした。
  • これは、動画にメタデータを書き込もうとするエラーが GoPro にあるときに発生すると考えられます。
GYRO_RECORDING_ERROR: 「GYROSCOPE payloads doesn't match expected count. This can occur if GPS is enabled but the camera was unable to acquire a GPS location. To avoid this please disable GPS tracking before recording videos.」(ジャイロスコープのペイロードが予想されるカウントと一致しません。これは、GPS が有効になっているものの、カメラが GPS 位置を取得できなかった場合に発生します。この問題を回避するには、ビデオを録画する前に GPS トラッキングを無効にしてください。)
  • 原因: GPMF データが動画内で見つかりましたが、予測されるジャイロ サンプルの数が不足しています。
  • これは、HERO カメラのバグに関連していると考えられます。  GPS を無効にすると、問題が最小限に抑えられます。
ACCEL_RECORDING_ERROR: 「ACCELEROMETER payloads doesn't match expected count. This can occur if GPS is enabled but the camera was unable to acquire a GPS location. To avoid this please disable GPS tracking before recording videos.」(加速計のペイロードが予想されるカウントと一致しません。これは、GPS が有効になっているものの、カメラが GPS 位置を取得できなかった場合に発生します。この問題を回避するには、ビデオを録画する前に GPS トラッキングを無効にしてください。)
  • 原因: GPMF データが動画内で見つかりましたが、予測される加速計サンプルの数が不足しています。
  • これは、HERO カメラのバグに関連していると考えられます。  GPS を無効にすると、問題が最小限に抑えられます。
STABILIZATION_ENABLED: 「Cannot stabilize, in camera stabilization was used.」(安定させることができません。カメラ内の安定化機能が使用されました。)
  • 原因: ReelSteady Go は現在、HyperSmooth (ハイパースムーズ) を有効にした状態で記録された動画をサポートしていません。
UNSUPPORTED_CAMERA: 「Cannot stabilize. Sorry, this camera is not supported.」(安定させることができません。このカメラはサポートされていません。)
  • 原因: ユーザーが提供した動画は、サポートされていない GoPro カメラモデルからのものです。
  • 現在は、HERO5、6、7、8、および HERO5 Session をサポートしています。
FILE_NOT_FOOND: 「Application Bundle is corrupt. Please download and reinstall ReelSteady Go.」(アプリケーション バンドルが壊れています。ReelSteady Go をダウンロードして再インストールしてください。)
  • 原因: これは、アプリケーションの一部が変更された場合に発生します。 
  • Mac OS だけで発生し、基本的には当社の著作権侵害対策技術に関連しています。
不明/フォールバック エラー: 「Sorry! Parser failed to parse movie.」(申し訳ございません。パーサーが動画を解析できませんでした。)
  • 原因: 何らかの理由で、ユーザーに説明できないエラーが発生ました。これはフォールバック/安全モードであり、ユーザーがこれまでに経験したことがないものです。
  • このメッセージが表示された場合、このエラーは、これまで修正または認識したことがないクラウド上の通常のエラーである可能性があります。
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