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デスクトップ用 Quik でカメラが認識されない - Windows

by GoPro ‎09-30-2019 09:08 PM - edited ‎06-02-2020 10:49 PM
問題は何ですか?

デスクトップ用 Quik でカメラが認識されない - Windows

問題の内容

カメラを USB ケーブル経由でコンピュータに接続するときに、デバイスがデスクトップ用 Quik に表示されません。カメラの接続中にエラーメッセージが表示される場合もあります。

また、カメラが「My Devices」で認識されているのに「No Files to Import」と表示され、「Space Used」のバーでmicroSDカード内にデータがあることが明らかな場合もあります。

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対象製品

デスクトップ用 Quik - Windows

直し方

デスクトップ用 Quik にカメラが表示されるようにするには、以下を確認してください。

方法 1

microSD カードアダプターを使用し、デスクトップ用 GoPro で接続された新しいデバイスが認識されるかを確認します。

方法 2
  1. カメラの電源を入れてコンピュータに接続しているときに、フロント画面にUSBロゴが表示されることを確認します。USBロゴが表示されていない場合の手順:
  • GoProのUSBケーブルを使用しているか確認する
  • 別のUSBケーブルを使用する
  • 別のUSBポートに接続する
  1. microSDカードとバッテリー(該当する場合)を取り出し、少し待ってから元に戻して、コンピュータをカメラに再接続します。
  2. カメラを別のコンピュータに接続してみます。これにより、コンピュータがカメラと正しく通信できていない可能性を排除できます。
  3. Windowsアップデートを開いて、OSに必要なアップデートがすべて実行されていることを確認します。 
  4. コンピュータを再起動して再試行します。多くの場合、これによって解決します。
  5. 以下のスクリーンショットのようなエラーメッセージが表示される場合、USBコントローラの再インストールが必要かもしれません。
ユーザーが追加した画像
この方法は、現在読み込まれているUSBドライバが不安定になった、もしくは破損した場合の解決手順です。

1. Windows 7 & 10
  • スタートをクリックして検索ボックスにデバイスマネージャーと入力し、デバイス マネージャーをクリックします。
  • ユニバーサル シリアル バス コントローラーを展開表示します。デバイスを右クリックして、削除をクリックします。各デバイスでこの操作を繰り返します。
  • 完了したら、コンピュータを再起動します。USBコントローラが自動的にインストールされます
2. Windows 8​​
  • スタートメニュー (タイルビュー) でデバイスマネージャーと入力し、デバイス マネージャーをクリックします。
  • ユニバーサル シリアル バス コントローラー を展開表示します 。デバイスを右クリックして、削除 をクリックします。各デバイスでこの操作を繰り返します。
  • 完了したら、コンピュータを再起動します。USBコントローラが自動的にインストールされます

方法 3

また、ファイル構造がフォーマット後のカードで撮影するときと全く同じ構造であることを確認してください。たとえば、ユーザーが「100GOPRO」というフォルダ名を別の名前に変更していることがあります。その場合、ユーザーはデスクトップ用 Quik 経由でファイルをインポートすることができません 。

デスクトップ用 Quik を使用してファイルをインポートできるようにするには、ファイル構造を「100GOPRO」に戻してください。リマインダー:ファイルフォルダ名を変更するには、 必ず microSD カードアダプタを使用してください。


変更前
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変更後
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この記事を読んでも問題が解決されない場合は、GoPro カスタマー サポートに連絡し、問題が早期に解決できるよう、コンピューターのオペレーティング システム、デスクトップ用 Quik のバージョン番号 をお伝えください。

 

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