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Messaggio di errore durante l’importazione di file multimediali in ReelSteady GO

by GoPro on ‎06-12-2020 04:26 PM

Di seguito è riportato un elenco dei messaggi di errore che possono comparire in ReelSteady Go:

 
Codice di erroreCommenti/risoluzione
Errore cloud: “Si è verificato un problema nel cloud. Inviare un’e-mail a support@reelsteady.com
  • Trigger: I nostri server cloud di backend hanno generato un errore.
  • Si è verificato un errore nel backend che non è risolvibile. RSGO deve essere riavviato
Nessuna connessione a Internet: “Nessuna connessione a Internet rilevata. ReelSteadyGO richiede una connessione a Internet.”
  • Trigger: Il client RSGO non è riuscito a trovare una connessione a Internet
Cloud mancante: “Impossibile trovare i server cloud. Verificare che il firewall non stia bloccando l’accesso.”
  • Trigger: Il client RSGO ha trovato Internet, ma non riesce a trovare i nostri server cloud.
  • Il computer dell’utente sta bloccando l’accesso ai nostri server tramite firewall, oppure i nostri server sono stati disattivati.
Prompt di attivazione: “Inserire l’e-mail e la chiave di attivazione”
  • Trigger: Il cliente deve attivare il prodotto prima dell’uso.
FILE_NON_TROVATO: “File non trovato.”
  • Trigger: Questo è raro. Se l’utente è in qualche modo in grado di effettuare l’analisi di un percorso file ma il file viene spostato durante l’elaborazione, verrà generato questo errore.
NON_VI_SONO_METADATI: “Filmato non valido, metadati non trovati.”
  • Trigger: Il filmato fornito dall’utente non sembra avere metadati GPMF GoPro.
  • O non si tratta di un filmato GoPro oppure proviene da un firmware/fotocamera meno recente che non ha scritto metadati GPMF nei filmati.
NESSUN_PAYLOAD: “Nessun payload di metadati trovato nel filmato.”
  • Trigger: I dati GPMF sono stati trovati nel filmato, ma non è stato possibile trovare i dati GIROSCOPIO+ACCELEROMETRO richiesti.
  • Questo problema sembra verificarsi quando GoPro restituisce un errore nel tentativo di scrivere i metadati nel filmato.
NESSUN_PAYLOAD_GIROSCOPIO: “Non sono stati trovati metadati GIROSCOPIO!” Ciò può verificarsi se il GPS è abilitato ma la fotocamera non è riuscita ad acquisire una posizione GPS. Per evitare che ciò accada, disattivare il tracciamento GPS prima di registrare i video.”
  • Trigger: I dati GPMF sono stati trovati nel filmato, ma non è stato possibile trovare i dati GIROSCOPIO+ACCELEROMETRO richiesti.
  • Questo problema sembra verificarsi quando GoPro restituisce un errore nel tentativo di scrivere i metadati nel filmato.
NESSUN_PAYLOAD_ACCELEROMETRO: “Non sono stati trovati metadati ACCELEROMETRO! Ciò può verificarsi se il GPS è abilitato ma la fotocamera non è stata in grado di acquisire una posizione GPS. Per evitare che ciò accada, disattivare il tracciamento GPS prima di registrare i video.”
  • Trigger: I dati GPMF sono stati trovati nel filmato, ma non è stato possibile trovare i dati GIROSCOPIO+ACCELEROMETRO richiesti.
  • Questo problema sembra verificarsi quando GoPro restituisce un errore nel tentativo di scrivere i metadati nel filmato.
ERRORE_REGISTRAZIONE_GIROSCOPIO: “I payload GIROSCOPIO non corrispondono al conteggio previsto. Ciò può verificarsi se il GPS è abilitato ma la fotocamera non è stata in grado di acquisire una posizione GPS. Per evitare che ciò accada, disattivare il tracciamento GPS prima di registrare i video.”
  • Trigger: I dati GPMF sono stati trovati nel filmato, ma il numero previsto di campioni del giroscopio è breve.
  • Questo sembra essere correlato a un bug delle fotocamere Hero.  La disattivazione del GPS consente di ridurre al minimo il problema.
ERRORE_REGISTRAZIONE_ACCELEROMETRO: “I payload ACCELEROMETRO non corrispondono al conteggio previsto. Ciò può verificarsi se il GPS è abilitato ma la fotocamera non è stata in grado di acquisire una posizione GPS. Per evitare che ciò accada, disattivare il tracciamento GPS prima di registrare i video.”
  • Trigger: I dati GPMF sono stati trovati nel filmato, ma il numero previsto di campioni dell’accelerometro è breve.
  • Questo sembra essere correlato a un bug delle fotocamere Hero.  La disattivazione del GPS consente di ridurre al minimo il problema.
STABILIZZAZIONE_ATTIVA: “Stabilizzazione impossibile, è stata utilizzata la stabilizzazione integrata.”
  • Trigger: ReelSteadyGo al momento non supporta i filmati registrati con HyperSmooth attivo.
FOTOCAMERA_NON_SUPPORTATA: “Stabilizzazione impossibile. Spiacenti, questa FOTOCAMERA non è supportata.”
  • Trigger: Il filmato fornito dall’utente è di un modello di fotocamera GoPro non supportato.
  • Attualmente supportiamo HERO 5, 6, 7, 8 e HERO5 Session.
FILE_NON_TROVATO: “Il bundle dell’applicazione è danneggiato. Scaricare e reinstallare ReelSteady Go.
  • Trigger: Ciò avviene se alcune parti dell’applicazione sono state modificate. 
  • Si verifica solo su Mac OS ed è fondamentalmente correlato alla nostra tecnologia anti-pirateria.
ERRORE SCONOSCIUTO/FALLBACK: “Spiacenti! Il parser non è riuscito ad analizzare il filmato.”
  • Trigger: Per qualche motivo si è verificato un errore che non è possibile spiegare all’utente. Si tratta di una modalità di fallback/sicurezza che nessun utente dovrebbe mai sperimentare.
  • Se è comparso questo errore, è molto probabile che si tratti di un errore comune sul cloud che non abbiamo risolto o notato in precedenza.
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