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La videocamera non viene riconosciuta da Quik per desktop - Windows

by GoPro ‎09-30-2019 09:05 PM - edited ‎06-02-2020 10:49 PM
Qual è il problema?

La videocamera non viene riconosciuta da Quik per desktop - Windows

Qual è il problema?

Quando colleghi la videocamera al computer attraverso il cavo USB, il dispositivo non compare in Quik per desktop. È possibile inoltre che compaia un messaggio di errore.

Oppure, la videocamera viene riconosciuta e compare in My Devices (Dispositivi personali) ma viene visualizzato il messaggio "No Files to Import" (Nessun file da importare) anche se la barra "Space Used" (Spazio utilizzato) indica chiaramente la presenza di dati all'interno della scheda micro SD.

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Su quali prodotti?

Quik per desktop - Windows

Come risolvere il problema

Per fare in modo che la videocamera venga visualizzata in Quik per desktop, assicurati di aver effettuato i seguenti controlli:

Metodo 1

Usa un adattatore per schede microSD e verifica che Quik per desktop sia in grado di riconoscere il nuovo dispositivo collegato.

Metodo 2
  1. Controlla che il logo USB sia presente nel display posto nella parte anteriore della videocamera quando questa è accesa e connessa al computer. Se non compare:
  • Verifica che il cavo USB che stai utilizzando sia quello fornito da GoPro
  • Utilizza un altro cavo USB
  • Collegati a un'altra porta USB
  1. Rimuovi la scheda microSD e la batteria (se necessario) per qualche istante prima di ricollegare la videocamera al computer.
  2. Collega la videocamera a un altro computer. Così facendo ci saranno meno possibilità che il computer non comunichi correttamente con la videocamera.
  3. Apri Windows Update e controlla di avere eseguito tutti gli aggiornamenti necessari al sistema operativo. 
  4. Riavvia il computer e prova di nuovo. Nella maggior parte dei casi, questa operazione risolve il problema.
  5. Se compare un messaggio di errore come quello nella schermata qui sotto, è possibile che tu debba reinstallare i controller USB.
Immagine aggiunta dall'utente
La procedura seguente consente di risolvere i passaggi in cui il driver USB caricato attualmente diventa instabile o è danneggiato.

1. WINDOWS 7 e 10
  • Fai clic su Start, immetti Gestione dispositivi nella casella di ricerca, quindi fai clic su Gestione dispositivi.
  • Espandi la voce Controller USB (Universal Serial Bus). Fai clic con il pulsante destro del mouse, quindi fai clic su Disinstalla. Ripeti l'operazione per ogni dispositivo.
  • Una volta completata l'operazione, riavvia il computer. I controller USB si installeranno automaticamente.
2. WINDOWS 8​​
  • Nel menu Start (schermata a riquadri), digita Gestione dispositivi, quindi fai clic su Gestione dispositivi.
  • Espandi la voce Controller USB (Universal Serial Bus). Fai clic con il pulsante destro del mouse, quindi fai clic su Disinstalla. Ripeti l'operazione per ogni dispositivo.
  • Una volta completata l'operazione, riavvia il computer. I controller USB si installeranno automaticamente.

Metodo 3

Verifica anche che l'organizzazione della struttura dei file corrisponda esattamente alla struttura presente durante la registrazione su una scheda formattata. Ad esempio, gli utenti potrebbero aver modificato il nome della cartella "100GOPRO". Se questo accade, Quik per Desktop NON consentirà all'utente di importare i file attraverso l'applicazione.

Per importare i file con Quik per desktop, fai in modo che la struttura dei file corrisponda nuovamente a "100GOPRO". Ti ricordiamo che è necessario usare un adattatore di schede micro SD per modificare il nome della cartella dei file. 


PRIMA
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DOPO
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Quanto sopra dovrebbe consentire di risolvere il problema; in caso contrario è possibile contattare l'Assistenza clienti GoPro e indicare il sistema operativo del computer oltre al numero di versione di Quik per desktop per ricevere aiuto più velocemente.

 

 
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