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Domande frequenti sulla sostituzione della fotocamera danneggiata con GoPro Plus

by GoPro GoPro on ‎09-30-2019 09:45 PM - edited 3 weeks ago
La sostituzione della fotocamera danneggiata è solo uno dei fantastici vantaggi disponibili con un abbonamento GoPro PLUS. La tua GoPro si è rotta? La sostituiamo. Senza farti domande.1

1. Anche se sono già abbonato al servizio GoPro PLUS, posso usufruire dei nuovi vantaggi?
Sì. Potrai usufruire dei nuovi vantaggi del programma allo stesso prezzo conveniente di 4,99 $ al mese. 


2. Come effettuo la sostituzione della fotocamera?
Per avviare la procedura di sostituzione, contatta l’assistenza clienti all’indirizzo
gopro.com/help/ContactUs.

3. Quali sono le fotocamere idonee alla sostituzione?
È possibile sostituire Fusion, HERO5 e i successivi modelli di fotocamere GoPro.1

4. Se annullo l’abbonamento a GoPro PLUS e lo sottoscrivo nuovamente in un secondo momento, continuerò a usufruire della sostituzione della fotocamera in caso di danni?
Certo. Inoltre, avrai comunque diritto alla sostituzione di due fotocamere per l’anno di abbonamento iniziale. Le sostituzioni a cui hai diritto non vengono ricalcolate al momento del rinnovo.  


5. Sono attualmente abbonato a GoPro Care. La sottoscrizione di un abbonamento PLUS causerà modifiche a questo servizio? 
No. La tua copertura GoPro Care attiva continuerà a essere valida. Tuttavia, non esitare a effettuare l’iscrizione a GoPro PLUS per usufruire di tutti i vantaggi relativi al cloud, agli sconti e alle sostituzioni a soli 4,99 $ al mese. Provalo gratis per 30 giorni. L’abbonamento può essere annullato in qualsiasi momento.

6. Per usufruire della sostituzione con PLUS devo restituire la fotocamera GoPro danneggiata?
Sì. Ti forniremo un’etichetta di reso per la spedizione della tua fotocamera danneggiata. Per avviare la procedura di sostituzione, contatta l’assistenza clienti all’indirizzo
gopro.com/help/ContactUs.

7. La sostituzione della fotocamera danneggiata con PLUS copre anche le fotocamere smarrite?
Purtroppo no. Per poter offrire la sostituzione è necessario che ci venga spedita in reso una fotocamera.

8. C’è una tariffa da pagare per la sostituzione della fotocamera danneggiata?
Sì. L’importo dipende dalla fotocamera che vuoi sostituire. La tariffa per ogni prodotto è riportata nella tabella seguente.

ProdottoCosto di permuta
HERO8 Black79 $
MAX99 $
HERO7 Black69 $
HERO7 Silver39 $
HERO7 White29 $
HERO (2018)39 $
HERO6 Black79 $
Fusion139 $
HERO5 Black59 $
HERO5 Session49 $
Karma 159 $
Karma Grip59 $
Consulta qui tutte le tariffe in base alla valuta.

9. Cosa succede se utilizzo le mie due sostituzioni prima del termine dell’anno di abbonamento?
Continuerai a usufruire di tutti i vantaggi di PLUS, tra cui l’archiviazione illimitata su cloud di foto e video GoPro2 e fino al 50% di sconto su supporti e accessori.3 Al termine dell’anno di abbonamento, i due crediti per la sostituzione della fotocamera danneggiata saranno nuovamente disponibili durante l’anno successivo.


10. Posso sostituire la mia fotocamera danneggiata se ha più di due anni di vita?
Sì. Questo servizio include Fusion, HERO5 e i successivi modelli di fotocamere GoPro.1


11. Posso sostituire più dispositivi con questo servizio?
Questo servizio prevede la sostituzione di un massimo di due fotocamere per ogni anno di abbonamento.


1È possibile sostituire fino a due fotocamere dello stesso modello (Fusion e HERO5 o modelli successivi) all’anno. Disponibile solo in questi paesi.
2La funzione di archiviazione su cloud di GoPro PLUS non supporta i contenuti acquisiti con GoPro Fusion.
3Vale soltanto per gli acquisti effettuati su gopro.com. Alcuni accessori sono esclusi; maggiori informazioni. È consentito un massimo di 10 articoli per ogni anno di abbonamento.
 
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