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Kamera wird in der GoPro Desktop-App nicht erkannt – Windows

by GoPro ‎09-30-2019 08:51 PM - edited ‎01-29-2021 10:57 AM
Wo liegt das Problem?

Kamera wird in der GoPro Desktop-App nicht erkannt – Windows

Was ist das Problem?

**** Nutzer, die die neue Version von Quik für Desktop verwenden, ziehen bitte den Artikel Kamera wird in Quik für Desktop nicht erkannt – Windows für weitere Informationen zurate. ***

Die GoPro Kamera wird nicht mehr in der Geräteliste der GoPro App für Desktop angezeigt, wenn sie per USB-Kabel mit einem Rechner verbunden wird. Es kann sogar passieren, dass beim Anschließen der Kamera eine Fehlermeldung angezeigt wird.

Oder die Kamera wird zwar in der Geräteliste angezeigt, es erscheint jedoch die Meldung „No Files to Import“ (Keine Dateien zum Import verfügbar), obwohl die Speicherplatzleiste („Space Used“) eindeutig zeigt, dass auf der microSD-Karte Daten gespeichert sind. 
Keine Dateien zum Import verfügbar

Um welche Produkte geht es?

GoPro App für Desktop – Windows

So behebst du das Problem

Um dafür zu sorgen, dass die Kamera in der GoPro App für Desktop angezeigt wird, ist Folgendes zu tun:

Methode Nr. 1:

Einen microSD-Karten-Adapter verwenden und sicherstellen, dass die GoPro App für Desktop das neue angeschlossene Gerät erkennt.

Methode Nr. 2
  1. Wenn die Kamera angeschaltet und am Computer angeschlossen ist, erscheint das USB-Logo in der Anzeige an der Vorderseite. Wenn das USB-Logo nicht angezeigt wird, kannst du Folgendes versuchen:
    • Überprüfe, dass du das GoPro-USB-Kabel verwendest
    • Probiere es mit einem anderen USB-Kabel
    • Schließe die Kamera an einem anderen USB-Port an
  2. Nimm die Mikro-SD-Karte und den Akku (falls vorhanden) kurz heraus und verbinde die Kamera dann wieder mit dem Computer.
  3. Schließe die Kamera an einen anderen Computer an. Dadurch kannst du überprüfen, ob der Fehler durch eine Kommunikationsstörung zwischen deinem Computer und der Kamera verursacht wird.
  4. Öffne Windows Update und überprüfe, dass alle wichtigen Updates für dein Betriebssystem installiert sind. 
  5. Mach einen Neustart und versuch es noch einmal. In den allermeisten Fällen ist das Problem damit behoben.
  6. Wenn du eine Fehlermeldung wie in dem Screenshot unten angezeigt bekommst, musst du möglicherweise deine USB-Treiber neu installieren.
Vom Nutzer hinzugefügtes Bild 
Dadurch kannst du Probleme beheben, die durch einen instabilen oder beschädigten USB-Treiber verursacht werden.
  1. WINDOWS 7 & 10
    • Klicke auf Start, tippe „Gerätemanager“ in das Suchfeld ein und klicke dann auf Gerätemanager.
    • Expandiere USB-Controller. Klicke einen Treiber mit der rechten Maustaste aus und klicke auf Deinstallieren. Wiederhole diesen Schritt für jeden einzelnen Treiber.
    • Anschließend musst du deinen Computer neu starten. Deine USB-Treiber werden dann automatisch installiert. 
  2. WINDOWS 8​​
    • Tippe im Start-Menü (Kachelansicht) „Gerätemanager“und klicke dann auf Gerätemanager.
    • Expandiere USB-Controller. Klicke einen Treiber mit der rechten Maustaste aus und klicke auf Deinstallieren. Wiederhole diesen Schritt für jeden einzelnen Treiber.
    • Anschließend musst du deinen Computer neu starten. Deine USB-Treiber werden dann automatisch installiert

Methode Nr. 3

Außerdem sollte darauf geachtet werden, dass die Dateien beim Aufnehmen auf einer formatierten Karte an der richtigen Stelle abgelegt werden. Wird beispielsweise der Ordner „100GOPRO“ umbenannt, unterstützt Quik für Desktop KEINEN Import der Dateien.

Um die Dateien mit Quik für Desktop zu importieren, muss der Ordner zuerst wieder in „100GOPRO“ umbenannt werden. Zur Erinnerung: Es wird ein Adapter für microSD-Karten benötigt, um den Ordner umzubenennen. 

Vorher
Vorher: Struktur der Dateien
Vorher: Struktur der Dateien


Nachher
Nachher
Nachher

 

Die oben beschriebenen Schritte sollten das Problem hoffentlich lösen. Sollten die Fehler weiterhin auftreten, sag bitte unserem Kundendienst Bescheid. Das Team hilft dir gerne weiter.  

 

 
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