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Kamera wird in Quik für Desktop nicht erkannt – Windows

by GoPro ‎09-30-2019 08:52 PM - edited ‎06-02-2020 10:49 PM
Wo liegt das Problem?

Kamera wird in Quik für Desktop nicht erkannt – Windows

Was ist das Problem?

Beim Anschließen der Kamera via USB-Kabel an den Computer wird sie in Quik für Desktop nicht angezeigt. Es kann sogar passieren, dass beim Anschließen der Kamera eine Fehlermeldung angezeigt wird.

Oder die Kamera wird zwar in der Geräteliste angezeigt, es erscheint jedoch die Meldung „No Files to Import“ (Keine Dateien zum Import verfügbar), obwohl die Speicherplatzleiste („Space Used“) eindeutig zeigt, dass auf der Mikro-SD-Karte Daten gespeichert sind. 

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Um welche Produkte geht es?

Quik für Desktop – Windows

So behebst du das Problem

Um dafür zu sorgen, dass die Kamera in Quik für Desktop angezeigt wird, ist Folgendes zu tun:

Methode Nr. 1:

Einen microSD-Karten-Adapter verwenden und sicherstellen, dass Quik für Desktop das neue angeschlossene Gerät erkennt.

Methode Nr. 2
  1. Wenn die Kamera angeschaltet und am Computer angeschlossen ist, erscheint das USB-Logo in der Anzeige an der Vorderseite. Wenn das USB-Logo nicht angezeigt wird, kannst du Folgendes versuchen:
  • Überprüfe, dass du das GoPro-USB-Kabel verwendest
  • Probiere es mit einem anderen USB-Kabel
  • Schließe die Kamera an einem anderen USB-Port an
  1. Die Mikro-SD-Karte und den Akku (falls vorhanden) kurz herausnehmen und die Kamera dann erneut mit dem Computer verbinden.
  2. Schließe die Kamera an einen anderen Computer an. Dadurch kannst du überprüfen, ob der Fehler durch eine Kommunikationsstörung zwischen deinem Computer und der Kamera verursacht wird.
  3. Öffne Windows Update und überprüfe, dass alle wichtigen Updates für dein Betriebssystem installiert sind. 
  4. Mach einen Neustart und versuch es noch einmal. In den allermeisten Fällen ist das Problem damit behoben.
  5. Wenn du eine Fehlermeldung wie in dem Screenshot unten angezeigt bekommst, musst du möglicherweise deine USB-Treiber neu installieren.
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Dadurch kannst du Probleme beheben, die durch einen instabilen oder beschädigten USB-Treiber verursacht werden.

1. WINDOWS 7 und 10
  • Auf Start klicken, Device Manager (Gerätemanager) in das Suchfeld eingeben und dann auf Device Manager (Gerätemanager) klicken.
  • Den Bereich USB-Controller ausklappen. Einen Treiber mit der rechten Maustaste anklicken und dann auf Uninstall (Deinstallieren) klicken. Diesen Schritt für jeden einzelnen Treiber wiederholen.
  • Anschließend musst du deinen Computer neu starten. Deine USB-Treiber werden dann automatisch installiert
2. WINDOWS 8​​
  • Im Start-Menü (Kachelansicht) Device Manager (Gerätemanager) eingeben und dann auf Device Manager (Gerätemanager) klicken.
  • Den Bereich USB-Controller ausklappen. Einen Treiber mit der rechten Maustaste anklicken und dann auf Uninstall (Deinstallieren) klicken.Diesen Schritt für jeden einzelnen Treiber wiederholen.
  • Anschließend musst du deinen Computer neu starten. Deine USB-Treiber werden dann automatisch installiert

Methode Nr. 3

Außerdem sollte darauf geachtet werden, dass die Dateien beim Aufnehmen auf einer formatierten Karte an der richtigen Stelle abgelegt werden. Wird beispielsweise der Ordner „100GOPRO“ umbenannt, unterstützt Quik für Desktop KEINEN Import der Dateien.

Um die Dateien mit Quik für Desktop zu importieren, muss der Ordner zuerst wieder in „100GOPRO“ umbenannt werden. Zur Erinnerung: Es muss ein Adapter für microSD-Karten benutzt werden, um den Ordner umzubenennen. 


VORHER
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NACHHER
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Die oben genannten Schritte sollten dir helfen, wieder betriebsbereit zu werden. Sollte dieser Artikel dennoch nicht zur Lösung deines Problems beitragen, dann wende dich bitte an den GoPro Kundensupport. Nenne den freundlichen Mitarbeitern einfach das Betriebssystem deines Computers und die Versionsnummer der Quik Desktop-App, und schon können sie schnell behilflich sein.

 





 

 
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