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GoPro Abo Kameraaustausch – FAQ

by GoPro on ‎09-30-2019 09:26 PM - edited 2 weeks ago
Der Kameraaustausch ohne Fragen im Schadensfall ist nur einer der fantastischen Vorteile eines GoPro Abos. GoPro geschrottet? Wir ersetzen sie. Einfach so.1

1. Erhalte ich als aktueller GoPro Abonnent Zugang zu den Neuerungen, wenn sich die Vorteile ändern?
Ja. Du erhältst die neuen Vorteile des Programms zum gleichen niedrigen Preis von 4,99 $ pro Monat. 


2. Wie kann ich meine Kamera austauschen?
Um deine Kamera auszutauschen, wende dich an den Kundensupport unter
gopro.com/help/ContactUs.

3. Welche Kameras können ausgetauscht werden?
Fusion, HERO5 und spätere GoPro Kameras können ausgetauscht werden.1

4. Wenn ich das GoPro Abo abbreche und erneut beginne, kann ich weiterhin den Vorteil des Kameraaustauschs nutzen?
Ja, natürlich. Du kannst nach wie vor zwei Kameras pro ursprünglichem Abojahr austauschen. Der Berechtigungszeitraum beginnt nicht erneut in dem Jahr, in dem du deine Mitgliedschaft erneuerst.   


5. Ich bin derzeit ein GoPro Care Abonnent. Wirkt sich ein GoPro Abo darauf aus? 
Nein. Deine aktive GoPro Care Richtlinie behält Ihre Gültigkeit. Aber wenn du für eine monatliche Gebühr von 4,99 $ das GoPro Abo abschließt, kannst du die Cloud in vollem Umfang nutzen, erhältst Rabatte und profitierst vom Kameraaustausch. Du kannst es 30 Tage kostenlos testen. Eine Stornierung ist jederzeit möglich.

6. Muss ich meine alte GoPro im Rahmen des Kameraaustauschs des GoPro Abos zurücksenden?
Ja. Wir stellen ein Versandetikett für die Rücksendung deiner beschädigten Kamera bereit. Um deine Kamera auszutauschen, wende dich an den Kundensupport unter
gopro.com/help/ContactUs.

7. Deckt der Kameraaustauschs des GoPro Abos auch verlorene Kameras ab?
Leider nein. Um die Kamera austauschen zu können muss eine Kamera an uns zurückgesendet werden.

8. Gibt es eine Gebühr für den Kameraaustausch im Schadensfall?
Ja. Diese richtet sich nach der Kamera, die umgetauscht werden soll. In der Tabelle unten sind die Gebühren nach Produkten aufgeführt.

 
ProduktEintauschgebühr
HERO8 Black79 $
MAX99 $
HERO7 Black69 $
HERO7 Silver39 $
HERO7 White29 $
HERO (2018)39 $
HERO6 Black69 $
Fusion139 $
HERO5 Black59 $
HERO5 Session49 $
Karma 159 $
Karma Grip59 $
Alle Gebühren nach Währung findest du hier.

9. Was passiert, wenn ich die Kamera schon zweimal ausgetauscht habe, bevor mein Abojahr vorbei ist?
Du profitierst weiterhin von allen Vorteilen des GoPro Abos: unbegrenzter Cloud-Speicher für GoPro Fotos und Videos2 und bis zu 50 % Rabatt auf Halterungen und Zubehör.3 Nach Ablauf deines Abojahres sind deine zwei Austauschansprüche für den Kameraaustausch im Schadensfall im nächsten Jahr verfügbar.


10. Kann ich meine Kamera austauschen, wenn sie älter als zwei Jahre ist?
Ja, das ist möglich. Dieser Vorteil kommt bei Fusion, HERO5 und späteren GoPro Kameras zum Tragen.1


11. Kann ich durch diesen Vorteil mehrere Geräte austauschen lassen?
Im Rahmen dieses Vorteils kannst du bis zu zwei Kameras pro Abojahr austauschen.



1Bis zu zwei Kameras pro Jahr können gegen dasselbe Modell (Fusion und HERO5 oder höher) ausgetauscht werden. Nur in diesen Ländern verfügbar.
2Der GoPro Abo Cloud-Speicher unterstützt keine mit der GoPro Fusion aufgenommenen Inhalte.
3Gilt nur für Käufe auf gopro.com. Einige Zubehörteile ausgenommen. Mehr erfahren. Maximal 10 Artikel pro Abonnementjahr.
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