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Sightseer
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Support? Nein, das ist kein Support!

Seit Wochen versuche ich den Support uzu erreichen, weder funktioniert der Chat noch erfolgt der telefonische Rückruf, trotz vorhandener Fallnummer.

 

Auf mails wird mit dem Verweis auf den Support Hub geantwortet, welcher nicht funktioniert.

 

Das ist kein Service, das ist dreist und unverschämt. Immerhin geht es um erine ausstehende Rückzahlung.

 

Volker

 

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GoPro
Posts: 15,175

Re: Support? Nein, das ist kein Support!

Hi @volkerd4

 

Sorry if you are having troubles getting through the Support Team.

To get to them, please visit  https://gopro.com/help/ContactUs
Once on the page, fill out the form and you will be given an option to initiate a chat conversation or to request a callback. Be sure to put in your best contact number on the form. 
 

Thanks!

Ej

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Tourist
Posts: 8

Re: Support? Nein, das ist kein Support!

Yes Great- the link for support that you posted is down!!

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Tourist
Posts: 2

Re: Support? Nein, das ist kein Support!

Das ist bei mir genau das selbe, eigentlich wollte ich den Support kontaktieren, aber der Button zum Chat und Anruf funktioniert nicht, bitte sofort lösen, denn das ist kein Support!!!


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GoPro
Posts: 12,402

Re: Support? Nein, das ist kein Support!

[ Edited ]

Hello @jamesm127 and @davidw11681. Make sure that you are using a supported browser and that your device settings allow pop-ups to start a chat with Support. If chat will still not initiate, try requesting a callback. Thanks!