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Hiker
Posts: 10

Videos in Slomo werden nicht in der Cloud angezeigt

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Gibt es Einschränkungen, was die Framerate an geht? Videos mit z.B. 240 Frames werden nicht unter meinen Medien angezeigt. Wenn ich sie über den Browser noch einmal hochladen möchte, dann bekomme ich die Meldung Video ist berits hochgeladen.

GoPro Community Manager
Posts: 7,792

Re: Videos in Slomo werden nicht in der Cloud angezeigt

[ New ]

That content should be able to upload. If it's not working by the method you're using, please try one of the other methods at https://gopro.com/help/articles/block/How-to-Add-Media-to-GoPro-Plus. That will help determine if the issue is the file or the uploading method. Thanks.

Hiker
Posts: 10

Re: Videos in Slomo werden nicht in der Cloud angezeigt

[ New ]

Ja, die Medien werden hochgeladen. Sie werden jedoch nicht angezeigt. Wenn ich sie über eine andere Metode hochlade, heißt es das es die Datei schon gibt. Sie wird aber weder im Browser, noch in der App dargestellt.

GoPro
Posts: 21,534

Re: Videos in Slomo werden nicht in der Cloud angezeigt

[ New ]

Hi @matrixmdt

 

How was the original upload made?

How are you trying to view the files?

Please try to scroll down all the way to the bottom of the Media page. 
See if the files were just back-dated.
 

Thanks!
Ej

Hiker
Posts: 10

Re: Videos in Slomo werden nicht in der Cloud angezeigt

[ New ]

@aragon1006  schrieb:

Hi @matrixmdt

 

How was the original upload made?

With the GoPro app and Online

How are you trying to view the files?

Also in the app under cloud and in the browser under media

Please try to scroll down all the way to the bottom of the Media page. 
See if the files were just back-dated.
 

Thanks!
Ej


Recordings made on the same day with 30 frames are displayed.

 

Marc

GoPro
Posts: 21,534

Re: Videos in Slomo werden nicht in der Cloud angezeigt

[ New ]

Hi @matrixmdt

 

We have recently released an update for the GoPro app on Android and iOS.
Please make sure you are on the latest version.
Following updates, it's a good idea to restart your phone before re-pairing your camera to the GoPro app. 
Let us know how it goes.

You may also reach out to our Support Team through https://gopro.com/help/ContactUs for further assistance.

 

Thanks!

Ej

Hiker
Posts: 10

Re: Videos in Slomo werden nicht in der Cloud angezeigt

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Hi,

 

nein es ist ja kein App Problem. Es wir auch nicht im Web angezeigt.

 

Hier ein Beispiel:

 

2 Videos. Eines ist mit HD, 240 FPS, das andere 4k, 30 FPS

 

App 01.jpgApp 02.jpgApp 03.jpg

Beide werden hochgeladen, aber eins wird nur angezeigt.

 

Nun im Web

 

Web 01.jpg

 

Auch hier wir nur ein Video (4k, 30FPS) angezeigt.

 

Wenn ich nun das Video hier hochlade, bekomme ich die Meldung es ist schon vorhanden. Sie werden auch nach Monaten nicht angezeigt.

 

Web 02.jpg

Nach Upload

Web 03.jpg

 

Und zu sehen ist nichts:

Web 04.jpg

 

LG

Marc

GoPro
Posts: 21,534

Re: Videos in Slomo werden nicht in der Cloud angezeigt

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Hello @matrixmdt

 

HEVC files/ high fps videos are compatible with GoPro PLUS.

We have successfully uploaded sample files (1080/240, 4K/60, 2.7K/120) via the gopro app, auto-upload, manually, and via Quik for desktop.

If you haven't yet please try setting auto-upload.

How to Set Up Auto Upload with GoPro Plus

Let us know how it goes.

 

Thanks!

Ej