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GoPro
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Re: Support-Kontaktformular funktioniert nicht

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Thanks, @ras681


We'll have this shared with the team.

We'll post back once we have an update.

Hiker
Posts: 20

Re: Support-Kontaktformular funktioniert nicht

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Soeben nochmal probiert und der Fehler bleibt wie bei anderen Usern bestehen.

Screenshot2.jpg
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Hiker
Posts: 20

Re: Support-Kontaktformular funktioniert nicht

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So eben noch mal um einen Rückruf gebeten und diese erfolgte zeitnah.

Alle meine Fragen wurden beantwortet.
GoPro
Posts: 23,316

Re: Support-Kontaktformular funktioniert nicht

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Glad to hear that Support was able to assist you. @ras681

Thanks for the update!


 

Hiker
Posts: 12

Re: Support-Kontaktformular funktioniert nicht

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Leider muss ich sagen das ich kein Unternehmen kenne das schlechter erreichbar ist als der GoPro Support. 

Wieso müsst ihr immer versuchen mich telefonisch zu kontaktieren und wieso genau kann ich euch nicht wenigstens aktiv anrufen? 

Ich habe ein GoPro Abo und kann euch trotzdem nicht 24h lang erreiche ... über die ContactUs Seite klappt das nicht. 

Der Chat hat leider auch noch nie funktioniert. 

 

Das ist wirklich fast der Grund zu sagen das ich von GoPro Abstand nehme ... keine Chance mit euch in Kontakt zu treten! 

 

Zum Kot...n ist das! 

GoPro
Posts: 23,316

Re: Support-Kontaktformular funktioniert nicht

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Hello @thomash5722

 

Sorry if you are having trouble reaching out to Support.

Email and inbound support have long been discontinued.

To reach out to the Team, you would need to log a callback request or initiate a chat session.

 

Should you encounter any issue scheduling a callback or a live chat, please ensure that you are not blocking cookies and have your pop-up blocker disabled. You may also try a different browser or go on incognito mode.

When you log a request, please take note of the case number.

 

Thanks!

Ej

Hiker
Posts: 12

Re: Support-Kontaktformular funktioniert nicht

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Haben Sie gelesen was ich geschrieben habe?
Chat geht nicht.
Rückruf sagt er das bereits einer für mich angelegt wurde.
Dann die Frage wie ich denn mit meinem GoPro Abo an den erweiterten Support komme.
Der Frage weicht mir auch jeder aus ...
Es ist auch unschön sowas in einem öffentlichen Forum zu diskutieren. Niemanden hilft es wenn er hier meinen Frust liest ...