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Sightseer
Posts: 2

Problème abonnement go pro

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J'ai un problème pour l'abonnement go pro , la première je me suis abonnée via mon id Apple , par la suite impossible de pouvoir avoir mes fonctionnalité de l'abonnement . J'ai donc résilié et essayer de me réabonner avec un nouveau compte mais à chaque fois on me dit que je suis déjà abonnée ( sur mes réglage Apple j'ai l'abonnement qui apparaît ) mais malheureusement aucune fonctionnalité sur le nouveau compte .

Pouvez vous m'aide svp
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GoPro
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Re: Problème abonnement go pro

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Hi @hardylight6780

 

We are not able to pull up an active subscription using the email address on your Hub profile.

Is there a chance another email was used?

You may also check if a relay email has been selected:
1. From the iOS Device, go to Settings App > Tap your Name Apple ID
2. Select Password & Security
3. Under Sign in with Apple ID, choose “Apps Using Apple ID”
4. Choose GoPro
5. You will see under “Hide my Email,” This App Received shows a privaterelay.appleid.com domain. 
This will become the email address for your subscription.

 

Let us know how it goes.

 

Thanks!
Ej

Sightseer
Posts: 2

Re: Problème abonnement go pro

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Oui peut être avec l'émail Apple ID mais votre manipulation ne fonctionne pas lorsque je clique sur mot de passe et sécurité je ne vois pas le bouton "application utilisant l'Apple ID "

Il n'y a pas une autre solution
GoPro
Posts: 29,888

Re: Problème abonnement go pro

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Hi @hardylight6780

 

After Password & Security, you may be asked to enter the Apple ID password.

Once done, you should see another set of options: Change Password, Apps Using Apple ID, Two Factor Authentication etc.

Are you getting these options?

 

Thanks!

Ej