Ask a Question
GoPro Support Hub Ask a question. Share an answer. Find a solution. Stay stoked.
Announcements
Is your GoPro gear up to date? Check to see If it is on our Update page.
Subscribe to GoPro
Reply
Hiker
Posts: 16

PROBLEMI CARICAMENTO FILE SU GOPRO PLUS, QUALCUNO PUO AIUTARMI?

[ New ]

BUONA SERA RISCONTRO DEI PROBLEMI NEL CARICARE I FILE SUL CLOUD DI GOPRO PLUS, AD ESEMPIO MI DICE CHE I FILE SONO GIà STATI CARICATI MA IN REALTA' NON COMPAIONO TRA I CONTENUTI MULTIMEDIALI. COSA POSSO FARE???????

GoPro
Posts: 19,938

Re: PROBLEMI CARICAMENTO FILE SU GOPRO PLUS, QUALCUNO PUO AIUTARMI?

[ New ]

Hello, @federicap32527. How were you uploading your media to PLUS? Which of these methods were you using? How are you trying to view your media? Do you check it through the GoPro App, or through plus.gopro.com? 

Hiker
Posts: 16

Re: PROBLEMI CARICAMENTO FILE SU GOPRO PLUS, QUALCUNO PUO AIUTARMI?

[ New ]
Carico i contenuti attraverso plus.gopro.com e li controllo sempre attraverso plus.gopro.com
Hiker
Posts: 16

Re: PROBLEMI CARICAMENTO FILE SU GOPRO PLUS, QUALCUNO PUO AIUTARMI?

[ New ]

LE ALLEGO UNA FOTO

Screenshot (1).png
GoPro
Posts: 27,261

Re: PROBLEMI CARICAMENTO FILE SU GOPRO PLUS, QUALCUNO PUO AIUTARMI?

[ New ]

Hi @federicap32527

 

Would you mind uploading a photo manually?

See if it will go through.

 

Thanks!

Ej

 

Hiker
Posts: 16

Re: PROBLEMI CARICAMENTO FILE SU GOPRO PLUS, QUALCUNO PUO AIUTARMI?

[ New ]
Ho provato con alcuni video e me li carica altri invece no.
Ho notato che se inizio a caricare un video e poi interrompo il caricamento allora quel video non lo caricare più
GoPro
Posts: 27,261

Re: PROBLEMI CARICAMENTO FILE SU GOPRO PLUS, QUALCUNO PUO AIUTARMI?

[ New ]

Hi @federicap32527

 

Can we have the file names, please?

 

Thanks!

Ej

Hiker
Posts: 16

Re: PROBLEMI CARICAMENTO FILE SU GOPRO PLUS, QUALCUNO PUO AIUTARMI?

[ New ]

GH020194b , GH010203a , GH010206a , GH010208a , GH030208c , GH010211a , GH010212

GoPro
Posts: 27,261

Re: PROBLEMI CARICAMENTO FILE SU GOPRO PLUS, QUALCUNO PUO AIUTARMI?

[ New ]

Hi @federicap32527

 

We'll have this shared with the team.

We'll get back to you for updates.

 

Thanks!

Ej

Hiker
Posts: 16

Re: PROBLEMI CARICAMENTO FILE SU GOPRO PLUS, QUALCUNO PUO AIUTARMI?

[ New ]
Qual'è il problema di questi video?? perché non vengono caricati?
GoPro
Posts: 391

Re: PROBLEMI CARICAMENTO FILE SU GOPRO PLUS, QUALCUNO PUO AIUTARMI?

[ New ]

@federicap32527 if I send you a dropbox link can you upload one of the videos that you are having issues with ? It seems like those are already in your library. How did you get files with "a", "b", "c" etc in the filenames ? Are you editing them with a tool ?

 

Thanks

 

Hiker
Posts: 16

Re: PROBLEMI CARICAMENTO FILE SU GOPRO PLUS, QUALCUNO PUO AIUTARMI?

[ New ]
Se sono già nella mia libreria perché non li trovo?
GoPro
Posts: 391

Re: PROBLEMI CARICAMENTO FILE SU GOPRO PLUS, QUALCUNO PUO AIUTARMI?

[ New ]

@federicap32527 that is what I am trying to figure out :-) I can only guess as to why. If I have a file from you then I can more easily get to the root of the problem.

Hiker
Posts: 16

Re: PROBLEMI CARICAMENTO FILE SU GOPRO PLUS, QUALCUNO PUO AIUTARMI?

[ New ]
Come ti invio il file?
GoPro
Posts: 391

Re: PROBLEMI CARICAMENTO FILE SU GOPRO PLUS, QUALCUNO PUO AIUTARMI?

[ New ]

I'll DM you a dropbox link.

Hiker
Posts: 16

Re: PROBLEMI CARICAMENTO FILE SU GOPRO PLUS, QUALCUNO PUO AIUTARMI?

[ New ]
Ok
Hiker
Posts: 16

Re: PROBLEMI CARICAMENTO FILE SU GOPRO PLUS, QUALCUNO PUO AIUTARMI?

[ New ]
Devo inviare tutti i video che non trovo in libreria?
GoPro
Posts: 391

Re: PROBLEMI CARICAMENTO FILE SU GOPRO PLUS, QUALCUNO PUO AIUTARMI?

[ New ]

No. Just send me one. If I can figure out the problem for that one then hopefully all the others are also because of the same problem.

GoPro
Posts: 391

Re: PROBLEMI CARICAMENTO FILE SU GOPRO PLUS, QUALCUNO PUO AIUTARMI?

[ New ]

@federicap32527 I've sent you a link thats from your library for the file you sent to me. One question I have for you is how did you get these files from the SD card ? They are not named in the way that the GoPro camera writes it. Let me know if the link works and then we can figure out what's happening.

 

Thanks

 

Hiker
Posts: 16

Re: PROBLEMI CARICAMENTO FILE SU GOPRO PLUS, QUALCUNO PUO AIUTARMI?

[ New ]
Ho solo collegato la mia GoPro al pc e dalla cartella della GoPro ho trasferito i vari file al mio pc