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Tourist
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Justificatif d'achat Échange GoPro.

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Bonjour,

Je suis client GoPro Plus et je souhaite échanger ma Hero 8 black que j'ai acheté d'occasion pour une neuve mais, en contactant le service client, on m'a dit que pour l'échange il faut un justificatif d'achat, or la caméra étant achetée d'occasion, je n'ai pas la facture.

Àprès avoir bien cherché sur le site, je ne vois aucune mention d'un justificatif d'achat. Je viens donc poser la question ici pour en être bien sûr. Merci d'avance !

GoPro
Posts: 26,073

Re: Justificatif d'achat Échange GoPro.

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Hi @zekebabauzore

 

Sorry for any trouble caused. We'll have the case sent for review.

Proof of purchase is not necessary when processing a replacement under Gopro Subscription.

 

We have tagged the team handling your case and they will be getting back to you soon.

 

Regards,

Ej

 

Tourist
Posts: 2

Re: Justificatif d'achat Échange GoPro.

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Thank you a lot for your fast response !