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Sightseer
Posts: 1

Invalid Captcha. Please retry.

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Ich kann nicht mit GoPro kontaktieren. Es steht immer dauernd: Invalid Captcha. Please retry., obwohl ich ein Abo-Gopro-Kunde bin. 

Es ist dringend! 

GoPro
Posts: 29,815

Re: Invalid Captcha. Please retry.

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Hi @poweringo66

 

When filling out the form, enter the details manually to avoid captcha errors.

Should you encounter any issue scheduling a callback or a live chat, please ensure that you are not blocking cookies and have your pop-up blocker disabled.

 

Thanks!

Ej

Hiker
Posts: 13

Betreff: Invalid Captcha. Please retry.

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Hallo,
Ich hatte gleiches Problem.
Die Lösung für mich war Google chrome und zulassen Pop-up Fenster

Michal
Tourist
Posts: 8

Re: Invalid Captcha. Please retry.

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Guys, Please shorten your Reason text. This is the solution. It works for me. Try This

Tourist
Posts: 6

Betreff: Invalid Captcha. Please retry.

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Auf Ihrer Store-Seite für das hero9-Bundle + Abo kann ich keine Bestellung aufgeben. Ich habe zwei verschiedene Computer, mehrere Browser und verschiedene Zahlungsmethoden (6 verschiedene Debitkarten und ein Paypal-Konto) ausprobiert. Alle kommen heraus "wählen Sie eine andere Zahlungsmethode". Es scheint ein Fehler mit dem Formular auf Ihrer Website zu sein. Nicht sicher.
Aber Ich höre von allen, dass sie das gleiche Problem haben und lese aus den Kommentaren.Kann das Problem gelöst werden?

 

Jetzt 2.Problem ; Ich kann nicht mit GoPro kontaktieren. Es steht immer dauernd: Invalid Captcha. Please retry.

 

Kaum zu glauben.....

GoPro
Posts: 15,318

Re: Betreff: Invalid Captcha. Please retry.

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Sorry to hear about the trouble, @ygtgnl. You can try to resubmit your order online through gopro.com, however before you do so, please ensure that your billing information is accurate with your bank or you may want to try using a different card. ​​​​​

Tourist
Posts: 1

Re: Invalid Captcha. Please retry.

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Bonjour,

J'ai tout essayé mais cela ne fonctionne pas pour moi !

les cookies sont activés tout est ok et les infos sont rentrées manuellement! je ne comprend pas !

Merci d'avance.

GoPro
Posts: 15,318

Re: Invalid Captcha. Please retry.

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Sorry to hear about the trouble connecting with our Support Team, @tomm21000.

 

When contacting our Support Team through https://gopro.com/help/ContactUs, if you haven't yet, try again after clearing cache and cookies or using a different browser. You may also explore using an incognito browser to see if it makes a difference. Also, please manually enter the details on the form; do not copy-paste the info.

 

Once on the page, fill out the form and you will be given an option to initiate a chat conversation or to request a callback. Be sure to put in your best contact number on the form.


If you run across issues, there are some suggestions provided by a Hub member in this thread that might help.