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Tourist
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Re: Impossible de joindre le support

Still waiting for an answer, no news, no reply, no call back... Seriously you have to do something for the clients cause it’s impossible to get any reply since so much times...
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Sightseer
Posts: 2

Re: Impossible de joindre le support

c'est bon le support m'a rappelé, conseiller top, probleme resolu !

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Tourist
Posts: 11

Re: Impossible de joindre le support

Pour ma part toujours pas de retour. J attends toujours....
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Sightseer
Posts: 3

Re: Impossible de joindre le support

Je confirme, je souhaitais avoir des élèments pour acheter du matériel, après plusieurs demandes (téléphone ou tchat), aucune réponse de GoPro. Vous indiquez 5mn d'attente par tchat et 10mn par téléphone. J'attends votre contact depuis deux jours. Cordialement.

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GoPro
Posts: 15,313

Re: Impossible de joindre le support

Hello, @maxbarteam. We used the email address in your Hub profile but we are not able to pull up any record of a contact request from you. Would you have the case number? This number is provided on the page right after you submit a request for a callback. We can use this number to follow up with Support. Thanks!

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Sightseer
Posts: 3

Re: Impossible de joindre le support

Bonsoir, je suis français et ne possède pas toutes les finesses de la langue anglaise, veuillez me répondre en français s'l vous plait.

 

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Tourist
Posts: 11

Re: Impossible de joindre le support

Bonsoir aux administrateurs du support d'aide Gopro.
Auriez vous des nouvelles pour mon dossier ?
Merci.
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GoPro
Posts: 18,397

Re: Impossible de joindre le support

Hi @maxbarteam

 

Pouvons-nous avoir le numéro de dossier de la dernière fois que vous avez essayé de contacter l'assistance, s'il vous plaît?

 

Hi @freacutede48

 

Nous voyons toujours votre demande enregistrée sur le système.

Avez-vous plutôt essayé d'ouvrir une session de chat?

 

Thanks!

Ej