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Tourist
Posts: 5

GoPro Support existiert/reagiert nicht

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Hi!,

 

ich versuche seit einer Woche über das Webformular den Gopro-Support zu erreichen. Keine Chance. Sobald ich einen Rückruf anfordere kommt der Hinweis "Invalid Captcha. Please retry." Wenn ich den Chat anfordere kommt die Nachricht "Chat is currently unavailable for you." Ich habe das nun mit 3 verschiedenen Browsern versucht (Opera, IE, Chrome).

 

Die deutsche Telefonnummer im Impressum ist auch nicht besetzt.

 

Was ist los bei GoPro?? Kann mir jemand helfen? 

 

Danke!

Ein unglücklicher GoproPlus-Kunde

GoPro
Posts: 30,864

Re: GoPro Support existiert/reagiert nicht

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Hi @ex-pjotr

 

Sorry for any trouble caused.

To avoid the captcha error, make sure to enter the details manually.

Do not copy or paste information when filling out the form.

 

Changing the region to US-English should also help.

Let us know how it goes.

 

 

Thanks!

Ej

Tourist
Posts: 5

Re: GoPro Support existiert/reagiert nicht

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Danke! Das hat geholfen.

Diesen "don't copy/paste"-Hinweis solltet ihr direkt ins Formular reinschreiben. Ansonsten kommt man da nie drauf.

 

Danke jedenfalls.

LG

Nils