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Tourist
Posts: 2

GoPro Plus versus Subscription

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I am billed monthly for my current GoPro Plus account but have now purchased the Hero9 Bundle which includes the new GoPro Subscription as part of the cost of the bundle.

 

Please can someone explain to me how I register the 'new' Subscription having already made the annual payment when I ordered the bundle, before I cancel my Plus monthly payment.

 

I do not have all videos downloaded to my computer and simply want my account to continue but obviously with the upfront payment that I have made so that I can cancel my monthly one.  Many thanks in advance for all advice.

GoPro
Posts: 25,003

Re: GoPro Plus versus Subscription

[ New ]

Hi @pv777

 

We see that your monthly subscription is active.

Your recent order had a camera discount and did not include the annual subscription.

 

If you have further questions or concerns, you may also reach out to Support.

https://gopro.com/help/ContactUs

 

Thanks!

Ej

Tourist
Posts: 2

Re: GoPro Plus versus Subscription

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Hi Ej,

 

If that is the case, why was it that when I was looking at purchasing the Hero9, if I selected the Hero9 Bundle without the annual subscription it was HK$2,700 but with subscription it was HK$3,100, coincidentally the additional amount is the same as the annual subscription?  This is why I slected this offer, otherwise I would clearly have selected the lower priced bundle.  For clarity, it was a bundle at HK$2,700 and not simply the camera and case.

Tourist
Posts: 2

Re: GoPro Plus versus Subscription

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Je pense etre dans le meme cas. et en plus j'ai recut une carte 32go alors que sur le site c'est marquer 64go. 

GoPro
Posts: 25,003

Re: GoPro Plus versus Subscription

[ New ]

Hi @pv777 @tankan

 

Order-related concerns are best handled by our Support Team.

Please reach out to them through https://gopro.com/help/ContactUs to have this checked further.

 

Should you encounter any issue scheduling a callback or a live chat, please ensure that you are not blocking cookies and have your pop-up blocker disabled.

 

Thanks!

Ej

Tourist
Posts: 2

Re: GoPro Plus versus Subscription

[ New ]
Je les ai eu au téléphone. Du coup la seule solution est d’annuler la commande go pro. (je viens d’ouvrir la mienne tu as 7jours. Et de recommander une go pro avec la promotion mais de changer l’adresse e-mail. C’est un petit peu abusé de devoir créer des frais de port pour ça et de devoir attendre deux semaines en plus. Mais pour 50 € ça vaut le coup. En tout cas ils abusent un peu chez Gopro
Hiker
Posts: 68

Rif.: GoPro Plus versus Subscription

[ New ]

Ho ricevuto questa mail:
"Ciao Daniele,
il tuo primo pagamento verrà addebitato in base alla modalità registrata.
Dettagli di fatturazione:
Data di fatturazione:16/11/2020
Betrag: 5.49 EUR + tasse (se applicabili)"

Perché mi addebitate l'abbonamento mensile se ho già
quello annuale? Infatti quando clicco su:
https://gopro.com/account/subscription
Leggo:
"Prossima data di fatturazione: 16 dicembre 2020
Frequenza di fatturazione: Annuale
Prezzo abbonamento: 49,99 "

IMPOSSIBILE CONTATTARE L'ASSISTENZA DA MESI

Ho contattato l'assistenza durante l'orario giusto

Non ho bloccato i cookies

Ho cancellato la cache

Ho aperto in modalità incognito

Ho provato con Firefox, Chrome, Edge, Opera

Ho provato con la lingua Inglese

NON SI RIESCE A CONTATTARE L'ASSISTENZA

LA CHAT MI DICE: NON AVAILABLE

LA CHIAMATA MI DICE INVALID CAPTCHA

 

CHIARAMENTE L'ABBONAMENTO A GOPRO PLUS E' UNA BUFALA E UN IMBROGLIO

LO CANCELLO SUBITO

gopro.jpg
Hiker
Posts: 68

Re: GoPro Plus versus Subscription

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Ho ricevuto questa mail:
"Ciao Daniele,
il tuo primo pagamento verrà addebitato in base alla modalità registrata.
Dettagli di fatturazione:
Data di fatturazione:16/11/2020
Betrag: 5.49 EUR + tasse (se applicabili)"

Perché mi addebitate l'abbonamento mensile se ho già
quello annuale? Infatti quando clicco su:
https://gopro.com/account/subscription
Leggo:
"Prossima data di fatturazione: 16 dicembre 2020
Frequenza di fatturazione: Annuale
Prezzo abbonamento: 49,99 "

IMPOSSIBILE CONTATTARE L'ASSISTENZA DA MESI

Ho contattato l'assistenza durante l'orario giusto

Non ho bloccato i cookies

Ho cancellato la cache

Ho aperto in modalità incognito

Ho provato con Firefox, Chrome, Edge, Opera

Ho provato con la lingua Inglese

NON SI RIESCE A CONTATTARE L'ASSISTENZA

LA CHAT MI DICE: NON AVAILABLE

LA CHIAMATA MI DICE INVALID CAPTCHA

 

CHIARAMENTE L'ABBONAMENTO A GOPRO PLUS E' UNA BUFALA E UN IMBROGLIO

LO CANCELLO SUBITO

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