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GoPro Hero 7 Black + Eau

J'ai acheté une gopro 7 black début 2019, pour laquelle j'ai eu un soucis au niveau de la trappe de fermeture batterie. Elle à donc pris l'eau de façon vraiment minime mais suffisante pour être foutue. J'en ai rachetée une en occasion et là je rentre de vacances où elle m'aura servie 2 jours puisqu'en snorkelling j'ai eu le même problème! En prenant cette fois-ci bien soin d'examiner le moindre grain de sable qui metterait l'étanchéité du joint en péril...
J'ai souscrit au programme gopro plus car je vois que je peux bénéficier d'un changement de caméra et je souhaite savoir comment procéder. Merci de votre réponse.

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Re: GoPro Hero 7 Black + Eau

Hi @tristand322

 

So long as all camera doors are closed, the HERO7 Black is waterproof down to 10m (33ft) without a housing.
While water damage is usually not covered by the warranty, let our Support Team take a look at what happened. 
You may reach out to them through https://gopro.com/help/ContactUs

 

Thanks!
Ej

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Tourist
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Re: GoPro Hero 7 Black + Eau

[ Edited ]

Hi @aragon1006,

Thanks for you're answer. My problem is that I can't reach them by this way because it does not work... I tried with my phone but it's the same thing. I can't click on the "Contact us" button as you can see on the picture. (French version but it's probably the same in english)

 

Thanks !

 

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Re: GoPro Hero 7 Black + Eau

Hello @tristand322

 

Please try using a different browser.

If it's still the same, please try changing the region to US English.

You should be able to get through.

 

Thanks!

Ej