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Tourist
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Error al comprar Hero 9 con suscripción

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Hola, hoy quería comprar el pack de Hero 9 con 1 año de suscripción. Por las instrucciones confusas, primero compré la suscripción. Y al ir a comprar la cámara ví que el precio era de 430, no se había descontado nada. Al ver esto cancelé la suscripción, ya que sino me saldría por 430+50 de suscripción, no por los 430 de la promoción de nuevos usuarios. Al cancelar la suscripción en el momento ya me han pasado el cobro al banco de los 50€, y no creo que no las vayan a devolver. Ya que indica que tendré la suscripción activa hasta la próxima fecha de cobro el año que viene. Así que por la información nada clara en su web, he perdido 50€ y me he quedado sin poder comprar la cámara con el descuento. Habría alguna solución? No me parece justo. Si ahora deshago la cancelación de la cuenta, no tendré derecho a ningún descuento en la cámara, es correcto?
Tourist
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Re: Error al comprar Hero 9 con suscripción

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Finalmente, hoy tras ponerme en contacto con el soporte técnico me han confirmado que no me devuelven los 50€ de la suscripción. Y por supuesto tampoco tengo ningún tipo de descuento en ninguna cámara como publicitan en su propia página. Si quiero comprar el pack de Go Hero 9 tendría que pagar 430€+50€ que me pagué ayer de la suscripción=480€. Creo que esto es denunciable ante consumo, por mi parte ya han perdido un cliente.
GoPro
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Re: Error al comprar Hero 9 con suscripción

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Hello, @winters85. As a subscriber, you should be able to get a discount on the purchase of the camera and accessories according to GoPro Subscription Discounts.

Tourist
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Re: Error al comprar Hero 9 con suscripción

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I do not see it. Yesterday when hiring the subscription they deducted € 50 from my bank. Now, if I want to buy the pack it would be € 430 + € 50 that I paid yesterday, total 480, not € 430 for the Hero 9 pack + 1 year subscription. I would be paying a surcharge of € 50 compared to what they indicated in their offer of € 430.
GoPro
Posts: 12,534

Re: Error al comprar Hero 9 con suscripción

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@winters85, the Subscribe to GoPro Bundle discount applies to a new purchase of an annual subscription to GoPro combined with a purchase of a full-priced. For further reference, please see the terms and conditions of the Subscribe to GoPro Bundle promo.

 

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