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Tourist
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Erro ao fazer live pelo facebook, youtube ou qualquer outro streaming

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Olá, 

 

Fiz a assinatura da GoPro para fazer streamings via facebook, ou qualquer outro serviço de streaming.

Porém está informando que não é possível fazer o login com o Facebook na conta da GoPro, já atualizei o app, fiz de tudo e não deu certo.

Cancelei o serviço na Google Play, mas não consegui o reembolso.

Gostaria de receber o dinheiro de volta, visto que não consegui utilizar os serviços informados.

 

Obrigado

GoPro
Posts: 13,445

Re: Erro ao fazer live pelo facebook, youtube ou qualquer outro streaming

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Sorry to hear you're having issues with the app, @lucasbalzer. Just to confirm, what's the error message that you get when trying to log in for the live streaming setup in the app? What's the mobile device and its OS version installed?

As for the cancellation and refund of your subscription, you'll need to manage your subscription through the platform it was purchased under. Please contact customer care for Google Play.

Tourist
Posts: 2

Re: Erro ao fazer live pelo facebook, youtube ou qualquer outro streaming

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Obrigado pelo retorno, de verdade!

 

Eu tentei fazer a live pelo Quik usando Android. 

Só paguei a assinatura para fazer lives e não funciona. O erro aparece como na imagem.

O pior é que não querem fazer o reembolso do dinheiro. A Google Play não faz reembolso e a GoPro não entrega o serviço. Difícil.

WhatsApp Image 2021-04-13 at 11.37.08 AM.jpg
GoPro
Posts: 26,073

Re: Erro ao fazer live pelo facebook, youtube ou qualquer outro streaming

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Hi @lucasbalzer

 

Please note that live streaming to Facebook does not require a subscription.

What phone are you using?
What version is the  GoPro Quik app on?

 

I was able to do a test stream to Facebook using a Huawei P30 and a HERO9 Black.

 

Thanks!

Ej