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Tourist
Posts: 4

Colis non reçus

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Bonjour,
J'ai passé une commande le 20/08 : SO-3863518
A ma première réclamation du 02/09 vous m'avez indiqué qu'elle était en retour à l'expéditeur et que je ne serais remboursé que lorsque vous l'aurez récupéré.
A ce jour je n'ai pas reçu de remboursement...
Puis-je dores et déjà être remboursé afin d'effectuer une nouvelle commande en modifiant l'adresse de livraison ?
GoPro
Posts: 29,951

Re: Colis non reçus

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Hello @shootang

 

We try to help as much as we can here in the Support Hub.

This needs to be followed up with our Orders Team through our Support Team.

 

We see that a call back request has been logged.

Our team is currently working through a volume of contacts, response time may be slightly longer than usual. We appreciate your understanding.
 

Thanks!

Ej