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Colis non reçus

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J'ai passé une commande le 20/08 : SO-3863518
A ma première réclamation du 02/09 vous m'avez indiqué qu'elle était en retour à l'expéditeur et que je ne serais remboursé que lorsque vous l'aurez récupéré.
A ce jour je n'ai pas reçu de remboursement...
Puis-je dores et déjà être remboursé afin d'effectuer une nouvelle commande en modifiant l'adresse de livraison ?
Posts: 29,783

Re: Colis non reçus

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Hello @shootang


We try to help as much as we can here in the Support Hub.

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Our team is currently working through a volume of contacts, response time may be slightly longer than usual. We appreciate your understanding.