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Tourist
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Cobro doble de suscripción

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Buenas noches,

El día de ayer compre la promoción de la cámara Hero 9 Black Bundle por black friday, un Mount + Floaty y la suscripción anual para GoPro por un total de $369,97. Se realizó el pago debido referente al precio total y los impuestos.

 

Sin embargo, el día de hoy me debitan de mi tarjeta un total de $49,99 de una suscripción anual. Es decir, me cobran dos veces la suscripción anual, una en el paquete black Friday y otra el día de ahora.

 

¿Por qué me hacen dos cobros?

 

Requiero la devolución de los $49,99 de la suscripción debitado el día de ahora si razón alguna.

 

Les adjunto las fotos de los cobros.

gopro.jpg
GoPro
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Re: Cobro doble de suscripción

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Hi @galin2608

 

The subscription and the camera may appear as two separate charges but should still amount to the promo price.
Are you able to send a screenshot of the charges?
It will also be best if you can share the screenshot with our Support Team.

You may contact them through https://gopro.com/help/ContactUs

 

Thanks!

Ej