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Hiker
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Re: Betreff: Bestellung funktioniert nicht

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@aenriquez
J'ai essayé toutes les méthodes 3 CC et PayPal ne marche pas non plus. La seule méthode qui marche c'est SOFORT, ce qui explique que les achats sur GoPro sont ouvert pour les marchands et non pas les particuliers.
Le problème n'a rien a voir avec la carte de crédit car en choisissant la méthode PayPal, le site doit rediriger vers la page d'identification de PayPal avant même de saisir les données, ce qui ne marche pas.
Le service client répète la même solution c'est de chercher à acheter auprès d'un distributeur.
Hiker
Posts: 14

Re: Betreff: Bestellung funktioniert nicht

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In order to test my CC, I bought one month subscription it worked well and the GoPro charged the amount without any difficulty. But when I try to buy hero9 and some accessories it doesn't work even with my subscription account.

"YOU JUST CARRIED OUT A TRANSACTION OF EUR 5.49 THROUGH YOUR INTERNATIONAL CARD AT GoPro Subscript"
Screenshot_20210109-131813.jpg
Hiker
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Re: Betreff: Bestellung funktioniert nicht

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Screenshot_20210109-131946.jpg
GoPro
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Re: Betreff: Bestellung funktioniert nicht

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Hello, @y3214567. If by any chance you are using a new email address, see to it that it is the same email address that is associated with your bank account. Thanks! 

Hiker
Posts: 14

Re: Betreff: Bestellung funktioniert nicht

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Hi @mariustanya, thank you for your feedback
There's no email address associated with my bank account. It doesn't work when purshasing a bundle but it works very well when I bought a subscription.
And when I choose PayPal it never took me to the PayPal login screen to complete the purchase.

I think after too many payment attempts, the GoPro site blocked my account, my payment method and all those who had tried to pay for me and everything that is or has been attached to it (shipping address, email, CC used...)

Many thanks
Sightseer
Posts: 1

Re: Betreff: Bestellung funktioniert nicht

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Bei mir funktioniert die Bestellung mit dem Browers Firefox nicht. Ich hatte 2 AMEX und Mastercard Kreditkarte probiert.

Lösung die mein mir funktionierte:

1) Chaches der Browser löschen mit dem Tool:"Wise Care 365"

2) Bestellung neu erfassen (Artikel neu in den Warenkorb legen, da er nach dem Löschen des Chaches leer sein sollte)
   und mit dem Edge Browser bestellten

3) Bestellung funktionierte. Ich bekam die Bestätigung mit der Bestellnummer und der Möglichkeit die Lieferung damit zu verfolgen

 

Hoffe das hilft Euch weiter


@y3214567  schrieb:
@aenriquez
J'ai essayé toutes les méthodes 3 CC et PayPal ne marche pas non plus. La seule méthode qui marche c'est SOFORT, ce qui explique que les achats sur GoPro sont ouvert pour les marchands et non pas les particuliers.
Le problème n'a rien a voir avec la carte de crédit car en choisissant la méthode PayPal, le site doit rediriger vers la page d'identification de PayPal avant même de saisir les données, ce qui ne marche pas.
Le service client répète la même solution c'est de chercher à acheter auprès d'un distributeur.

@y3214567  schrieb:
@aenriquez
J'ai essayé toutes les méthodes 3 CC et PayPal ne marche pas non plus. La seule méthode qui marche c'est SOFORT, ce qui explique que les achats sur GoPro sont ouvert pour les marchands et non pas les particuliers.
Le problème n'a rien a voir avec la carte de crédit car en choisissant la méthode PayPal, le site doit rediriger vers la page d'identification de PayPal avant même de saisir les données, ce qui ne marche pas.
Le service client répète la même solution c'est de chercher à acheter auprès d'un distributeur.

 

Hiker
Posts: 14

Re: Bestellung funktioniert nicht

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最初HERO9 バンドルセット(サブスクリプション付き)を購入した際は、問題なく購入できたのですが

その後アクセサリーを購入しようとした際は、クレジットカードが弾かれ何度も試していましたが

一向に購入に至らずな状態が続いていました。

 

その後もブラウザのキャッシュを削除してみたり、出来ることを何度も何度も試していましたが

偶然なのか定かではないけど、ようやく購入することが出来ました。

 

皆さんも同じような現象が起こっているようですが、何かの拍子に購入できるかもしれません。

頑張ってくださいね!

 

ここのホームページは使い勝手が悪く、サポートも繋がらないなどネット通販サイトとしては

上手く機能していないのが残念ですが、GoPro自体は悪くないものなので、今後に期待したいところです。