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Sightseer
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Abo abgeschlossen - sehe es aber nicht in meinem Konto

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Sehr geehrte Damen und Herren,

 

ich hab unter iOS in der App Quick ein Abo abgeschlossen und sehe es nicht in meinem Konto.

Wenn ich versuche Einkäufe wiederherzustellen kommt nichts.

Wenn ich versuche den Lauf erneut abzuschließen, heißt es nur das ich es schon abgeschlossen haben. 
Und danach kommt "Verbindung zu iTunes Store nicht möglich".

Wenn ich aber meiner Apple ID auf Abos gehe, sehe ich das Abo GoPro für 50€ jährlich aktiv ist.

 

Können Sie bitte das Abo für mein Konto freischalten?

 

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Vielen Dank!

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Accepted Solutions
GoPro
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Re: Abo abgeschlossen - sehe es aber nicht in meinem Konto

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Hi @sharpstoke4023

 

Thank you for the screenshots.

We are not able to pull up an active subscription using the email address on your Hub profile.

See if a relay email has been selected:
1. From the iOS Device, go to Settings App > Tap your Name Apple ID
2. Select Password & Security
3. Under Sign in with Apple ID, choose “Apps Using Apple ID”
4. Choose GoPro
5. You will see under “Hide my Email,” This App Received shows a privaterelay.appleid.com domain. 
This will become the email address for your Quik subscription.

 

Let us know how it goes.

 

Thanks!
Ej

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Re: Abo abgeschlossen - sehe es aber nicht in meinem Konto

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Hi @sharpstoke4023

 

Thank you for the screenshots.

We are not able to pull up an active subscription using the email address on your Hub profile.

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2. Select Password & Security
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4. Choose GoPro
5. You will see under “Hide my Email,” This App Received shows a privaterelay.appleid.com domain. 
This will become the email address for your Quik subscription.

 

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Ej