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Tourist
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2 cameras

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Bonjour,

 

Je viens d'acheter la gopro hero9 avec abonnement en faisant une 1re commande.

 

J'aimerais également prendre la Max et je vois que la remise est compté dans cette 2e commande, est-ce bien normal ?

 

Parce que lorsque j'ai voulu acheter les 2 cameras en 1 commande, la remise ne s'appliquait sur la Max même après validation de l'abonnement.

 

J'aimerais éviter les mauvaises surprises.

 

Sachant cela, comment distinguez-vous deux clients différents ? Si je crée un autre compte pour un membre de ma famille afin de bénéficier de la réduction et d'un autre abonnement, est-ce permis si je paie avec la même carte ?

 

Merci d'avance !

GoPro Community Manager
Posts: 7,797

Re: 2 cameras

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@adrienmalherbe - It sounds like this should be ok. When you made your first purchase that included the subscription, you were able to get the HERO9 Black offer, but since you weren't officially subscribed yet, discounts on other items like a MAX would not have been offered.

 

However, once you come back and start a second order, your subscription would have been activated and you would be able to get the discounts then.

 

The discounts are tied to the account you use when you sign in. It is possible to use different payment methods and different address for future orders.

Tourist
Posts: 3

Re: 2 cameras

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Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Je comprends ce que vous dites. Cependant je dois préciser que lors de la première commande, la réduction liée à l'abonnement s'est bien appliquée sur les articles autres que la Max. C'est pour cette raison que je posais la question.

Autre problème : cela fait six fois que j'update ma méthode de paiement de l'abonnement et le paiement n'est toujours pas accepté, or il s'agit de la même carte que pour le paiement du reste de la commande... J'ai appelé ma banque et ils m'ont dit qu'il n'y avait pas de problème au niveau de mon compte mais plutôt au niveau de votre système.
GoPro
Posts: 24,495

Re: 2 cameras

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Hi @adrienmalherbe


Let our Support Team check on this further.

You may submit a request for a callback or initiate a chat session through https://gopro.com/help/ContactUs

Heads up! Our team is currently working through a volume of contacts, response time may be slightly longer than usual. We appreciate your understanding.
 

Thanks!

Ej

Tourist
Posts: 3

Re: 2 cameras

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Hi,

I had the opportunity to try with another credit card and it solved the problem. I hope to not get the problem again if I do another order.

One last question: do you know if the max grip and the max lens mod will be available again soon? It's been 4 weeks that the max grip isn't.

Thank you for your answers!