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Tourist
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朝8時から電話を待っている。チャットは何度1番目になっても担当者がいないと表示が変わる。サポートがひどすぎる。

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HERO9をサブスクリプション込みで購入したのにサブスクリプションが使えない。アカウントのサブスクリプションのページにはサブスクリプションはキャンセルされましたと出ているがどうなっているのか?


HERO9が届くまで所有していたHERO7 BLACK用に月額600円のサブスクリプションを利用しようとしていたが、HERO9購入に合わせて HERO7用の月額契約はだぶるので解除した経緯はあるが月額契約とHERO9の年間サブスクリプションは別契約である。

HERO9の年間サブスクリプションは継続してほしい。

img01.jpg

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GoPro
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Re: 朝8時から電話を待っている。チャットは何度1番目になっても担当者がいないと表示が変わる。サポートがひどすぎる。

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Hi @shinのgopro9

 

We see that the order had a discount from your previous monthly subscription.

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Thanks!

Ej

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GoPro
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Re: 朝8時から電話を待っている。チャットは何度1番目になっても担当者がいないと表示が変わる。サポートがひどすぎる。

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Hi @shinのgopro9

 

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Ej

Tourist
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Re: 朝8時から電話を待っている。チャットは何度1番目になっても担当者がいないと表示が変わる。サポートがひどすぎる。

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aragon1006ありがとう。
Tourist
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追加で6000円引き落とされた。返金を求めるにはどうしたらよい?

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HERO9を1年間のサブスクリプション込みで購入したはずのに、どうして追加で金をとられるのか??