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Tourist
Posts: 4

Service consommateurs

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Bonjour le caisson étanche reçu avec la gopro 9 ne fonctionne pas au delà de 30m. Le bouton pour filmer est enfoncé par la pression. Si j'arrive à l'actionner, je ne peux plus l'arrêter. Ou alors je ne peux démarrer le film. Celui on/off fonctionne correctement. 
comme j'en ai besoin, j'ai commandé un second caisson, mais je souhaiterais être remboursé du 1er. Dois je renvoyer. Si oui où ?

merci de votre aide 

Mme Pitchon 

GoPro
Posts: 21,890

Re: Service consommateurs

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Hi @sharpvista30863

 

Let our Support Team check on this further.

You may submit a request for a callback or initiate a chat session through https://gopro.com/help/ContactUs

 

Thanks!

Ej

Tourist
Posts: 4

Re: Service consommateurs

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Pouvez vous donner un rdv car jamais personne ne prend contact par tchat ou par téléphone ? 

GoPro
Posts: 11,085

Re: Service consommateurs

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@sharpvista30863, our team is currently working through a volume of contacts so our response time may be slightly longer than usual. If you already have submitted a contact request, rest assured, they'll contact you as soon as possible. We appreciate your patience and understanding.