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Problème karma grip

Bonjour à tous,

 

J'ai reçu mon karma grip il y a deux jours. Celui-ci refuse de s'allumer, au départ je me dis la batterie est vide. Je le charge avec le câble fourni et un chargeur 5V 2.4A pendant 2h. Je reviens ayant envie de l'essayer mais impossible de l'allumer. Je précise que j'ai essayé de l'allumer avec et sans le GoPro de brancher dessus. Après cet échec je me dis que la première charge doit être complète, je le laisse en charger toute la nuit sur un port USB d'un PC. La poignée semble se charger, la première LED blanche clignote. La nuit passe et le matin la poignée clignote comme le soir. Impossible de l'allumer. Sur Quick le karma grip n'est pas reconnu.

 

J'ajoute une vidéo pour que vous puissiez voir le problème et les LEDS.

 

Que faire ?

 

Pas de chance j'ai reçue le seul karma grip défectueux sur 1 million ?

 

 

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GoPro
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Re: Problème karma grip

Hello @snowyjump16316. I do have a few troubleshooting suggestions that will help:

  1. Perform a Hard Reset.   

    • Power off the Karma Grip and camera 

    • Hold the mode/power button for 8-10 seconds.  

    • If done properly, all of the LEDs on the grip will blink once and power off the grip.  

    • Then all four LED lights will flash with a single red bottom light. 

    • Continue holding and the Karma Grip and camera will power back on. 

  2. Perform a Calibration to the Grip.   

    • Attach the camera to the Karma Grip. 

    • Ensure Karma Grip is powered OFF.  

    • Place the grip with the buttons facing up on a table with the stabilizer hanging over the edge of the table.  

    • Press and hold the Tilt Lock button for 8 seconds.   

    • The grip automatically powers on and begins calibration. When the battery status lights on the grip stop flashing, calibration is complete.  

 

Let us know how it goes.

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Tourist
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Re: Problème karma grip

Bonjour,

 

Merci pour votre réponse !

Malheureusmeent ça n'a pas fonctionner.

Comme vous pourrez le voir sur la vidéo j'ai essayé la manipulation avec le Karma en charge et débranché.

On dirait que le Karma n'a simplement pas de batterie.

 

Que dois-je faire ?

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GoPro
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Re: Problème karma grip

Hello, @snowyjump16316. See if this case is related to the Karma Grip being stuck in recovery mode. This article describes it in more detail. If it is not the case, it would be best to get in touch with our Support team for further assistance. 

 

To connect with them, visit https://gopro.com/help/ContactUs . Once there, select "Contact Us" and proceed with either chat or a callback request. 

 

 

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Tourist
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Re: Problème karma grip

Salut @mariustanya !
Merci pour ta réponse. J'ai déjà essayé de connecter la poignée à mon pc W10. Le karma grip n'est pas reconnu ni par Quick ni par Windows. J'ai installé manuellement les pilotes sans succès.
Je suis coincé avec le matériel défectueux.
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GoPro
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Re: Problème karma grip

Hi @snowyjump16316

 

It will be best to reach out to our Support Team to move forward with your concern.

Please submit a request for a callback through https://gopro.com/help/ContactUs, or initiate a chat session with one of our representatives.

 

Thanks!

Ej