Ordine Incompleto - Accessori Pacchetto Hero 8 Black totalmente assenti. [ New ]

[mattiac314]

Buongiorno,

Ho ordinato un Pacchetto Hero 8 Black.

E' arrivato oggi. Il pacco contiene solo la GoPro e non gli accessori compresi nell'offerta, per i quali ho pagato.

E' impossibile parlare o contattare la vostra assistenza.

Vorrei capire cosa fare. Procedo con il reso? Perchè io non ho ricevuto nessuno degli accessori e se entro i termini per il reso (14 giorni?) nessuno mi contatta, non vorrei che fosse come se avessi accettato l'ordine.

Vorrei solo ricevere quanto ho ordinato.

Grazie.

P.S: Allego immagine del pacco, contenente solamente la GoPro

[aragon1006]

Hi @mattiac314

Order-related concerns are best handled by our Support Team at https://gopro.com/help/ContactUs

Our team is currently working through a volume of contacts, response time may be slightly longer than usual. We appreciate your understanding.

When reaching out to the team, try initiating a chat session then change the region(upper right-hand side) to US-English.
Make sure to enter the details manually to avoid captcha errors.

Thanks!

Ej