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Tourist
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Mi gopro ha perdido una linea de la pantalla (pixel muertos)

Hola mi goprop Hero7 black, ha perdido una linea de la patalla, pixeles muertos, ademas el consumo de baterias es escesivo, consume incluso apagada y el software se queda bloqueado con el uso de la camara y tengo que desconectar la bateria para poder desbloquearla.

 

Como puedo hacer uso de sustitucion de la camara por ser ususario de GoPro PLUS?

20200106_203200_resized.jpg
GoPro
Posts: 11,601

Re: Mi gopro ha perdido una linea de la pantalla (pixel muertos)

Hi @cherey

 

If you haven't yet, please proceed with a manual update. https://gopro.com/en/us/update
Once done, reset the camera to its factory settings. https://community.gopro.com/t5/en/Reset-Camera-Settings/ta-p/388279
If it's still the same, please reach out to our Support Team through https://gopro.com/help/ContactUs

 

Thanks!

Ej

Tourist
Posts: 4

Re: Mi gopro ha perdido una linea de la pantalla (pixel muertos)

Hola, he hecho el reseteo de fabrica de la camara, pero la linea en la pantalla aun esta muerta, como en la imagen de arriba en el post.

 

Soy cliente GoPro+, por lo que me pondré en contacto con el Support para que me valoreis la incidencia.

 

Saludos

Tourist
Posts: 4

Re: Mi gopro ha perdido una linea de la pantalla (pixel muertos)

HOLA, no puedo contactar con vosotros, ni por CHAT ni por TELEFONO !!!!

GoPro
Posts: 11,601

Re: Mi gopro ha perdido una linea de la pantalla (pixel muertos)

Sorry if you are having trouble getting through. @cherey

I have just tried contacting the team and it is working.

Please try changing your region to US English.

https://gopro.com/help/ContactUs

 

Thanks!
Ej

Tourist
Posts: 4

Re: Mi gopro ha perdido una linea de la pantalla (pixel muertos)

Hi, my country is Spain !!!