Ask a Question
GoPro Support Hub Ask a question. Share an answer. Find a solution. Stay stoked.
Announcements
Is your GoPro gear up to date? Check to see If it is on our Update page.
Mounts + Accessories
Reply
Tourist
Posts: 2

返品がUPSさんで受け付けてもらえません

[ New ]

the Smart remoteを返品しようとしましたが、住所の登録が漢字であったためにUPSさんで文字化けが発生し、返品を行うことができません。アルファベットで住所を送り直したいのですが、どこから送付すればいいですか?

メールアドレスも公開されておらず、困っております。

 

ケース番号:10001612

GoPro
Posts: 27,018

Re: 返品がUPSさんで受け付けてもらえません

[ New ]

Hi @springbank15

 

Order-related concerns are best handled by our Support Team.
You may submit a request for a callback or initiate a chat session through https://gopro.com/help/ContactUs
 

Thanks!
Ej

Tourist
Posts: 2

Re: 返品がUPSさんで受け付けてもらえません

[ New ]

指定いただいたURLで問い合わせをしようとしましたが、いつもサポートの時間外になっており、問い合わせができません。

いつならサポートいただけるんですか?

メールでサポートいただきたいのですが、なかなかサポートしてもらえなく、非常に困っております。

 

ケース番号:10001612

GoPro
Posts: 27,018

Re: 返品がUPSさんで受け付けてもらえません

[ New ]

Hi @springbank15

 

We were able to pull up the return request case.

Were you able to receive the return instructions sent via email?

 

If you have further questions or concerns, you may follow up with Support through https://gopro.com/help/ContactUs

Please make sure to contact them during the hours of operations listed on the same link.

 

 

Thanks!

Ej