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サブスクリプション付きを購入しましたがログインできません。本日、電話サポートも連絡いただけませんでした。領収書送ってほしいです。

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サブスクリプション付きを購入しましたがログインできません。本日、電話サポートも連絡いただけませんでした。領収書送ってほしいです。

GoPro
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Re: サブスクリプション付きを購入しましたがログインできません。本日、電話サポートも連絡いただけませんでした。領収書送ってほしいです。

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Hi @concentk1851

 

 

We are not able to pull up an active subscription using the email address in your Hub profile.

Is there a chance another email was used?

 

If using an iOS device, you may also check if a relay email has been selected:
1. From the iOS Device, go to Settings App > Tap your Name Apple ID
2. Select Password & Security
3. Sign in with your Apple ID, then choose “Apps Using Apple ID”
4. Choose GoPro
5. You will see under “Hide my Email,” This App Received shows a privaterelay.appleid.com domain. 
This will become the email address for your subscription.

 

Let us know how it goes.

 

Thanks!
Ej