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Je paye l’abonnement mais je n’est pas accès au premium

Bonjour ça fais quelque mois que je paye un abonnement mais je n’est pas accès au premium pourtant je payer tout les mois
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Re: Je paye l’abonnement mais je n’est pas accès au premium

Hello, @paulridingmtb. What seems to be the issue with your PLUS account? Are you unable to upload media to PLUS? Not getting a discount for accessories? Please provide us more details so we can help you best. We hope to hear back from you. 

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Re: Je paye l’abonnement mais je n’est pas accès au premium

Bonjour merci de votre attention
Donc comme je disais je n’est accès à aucune fonction.
Pas de cloud ni réduction tout ce qui touche au premium
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Re: Je paye l’abonnement mais je n’est pas accès au premium

We used the email address from your Hub profile but we are not able to pull up any record for a PLUS account. So that we can check on status, please send me the email address that you used for your PLUS account through a private message here in the Hub. Thanks!

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Re: Je paye l’abonnement mais je n’est pas accès au premium

[ Edited ]

Bonjour

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Re: Je paye l’abonnement mais je n’est pas accès au premium

Thank you, @paulridingmtb. We will share this with the team in charge and will keep you posted. 

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Re: Je paye l’abonnement mais je n’est pas accès au premium

@paulridingmtb. Please check if you are able to log in to plus.gopro.com . When you are logged in, please let us know what you get there. A screenshot of the page (whether there is an error message or not) will be greatly helpful. Thanks!

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Re: Je paye l’abonnement mais je n’est pas accès au premium

Bonjour voici ce que je reçois il me dise que je n’est pas payer l’abonnement pourtant j’ai annuler mon payement puis repris un abonnement cela n’a rien changé
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