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no puedo subir archivos a la nube desde hace mas de una semana

Mi cuenta (oecruz@puc.cl) está activa

Cuando quiero configurar "Gestionar subida auto"  me muestra las opciones de PLUS y luego indica "ERROR de COMPRA" : ha habido un problema al obtener el estado actual de tu suscripcion. Vuelve a intentarlo más tarde.

 

Hace mas de una semana que no he podido subir más archivos a la nube.

Funcionó bien un par de meses y ahora entrega estemensaje

La suscripción la realicé a traves de Itunes con mi Iphone

 

Saludos

 


Accepted Solutions
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GoPro
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Re: no puedo subir archivos a la nube desde hace mas de una semana

[ Edited ]

Hi @oecruz

 

Thanks for confirming that you are able to login via gopro.com

Did you try uploading a file manually?

 

For the GoPro app, see if clearing the app's cache will make a difference.

Let us know how it goes.

 

Thanks!

Ej

 

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Re: no puedo subir archivos a la nube desde hace mas de una semana

Hi @oecruz

 

Sorry for any troubles caused.

Are you able to sign in via gopro.com?

Is there another email that may have been used for the Plus account?

 

You may also reach out to our Support Team to have this checked further.

They are available by phone or chat through https://gopro.com/help/ContactUs

 

 

Thanks!

Ej

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Re: no puedo subir archivos a la nube desde hace mas de una semana

Buenas tardes

Puedo iniciarr la sesión con mi cuenta en Gopro.com sin problemas, y puedo ver los archivos que ya he subido a la nube

Ya me contacté con soporte vía telefónica y no me dieron ninguna solución, me dijieron que me contactara con soprte de Apple porque el pago mensual se realiza por Itunes, y en Apple me dicen que me contacte con el proveedor de la App, o sea Gopro

En resumen, ninguna respuesta ni solución, y hace ya dos semanas que no puedo subir archivos a la nube

Probé desintalando la aplicación e instalandola otra bvez, y no pasa nada

 

Alguien se puede hacer cargo de este problema?

 

Gracias

oecruz@puc.cl

 

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Re: no puedo subir archivos a la nube desde hace mas de una semana

[ Edited ]

Hi @oecruz

 

Thanks for confirming that you are able to login via gopro.com

Did you try uploading a file manually?

 

For the GoPro app, see if clearing the app's cache will make a difference.

Let us know how it goes.

 

Thanks!

Ej