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je ne retrouve plus mon mot de passe caméra wifi

Bonjour,

après la mise à jour de la caméra, je n'arrive plus à connecter l'app go pro avec la caméra. (j'ai changé de téléphone)

il est demandé le mot de passe de la caméra que je n'ai plus.

j'ai réinitialisé plusieurs fois et rien n'y fait!!!

 

Merci de votre aide

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GoPro
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Re: je ne retrouve plus mon mot de passe caméra wifi

@mike1123-, following updates, it's a good idea to restart your phone before re-pairing your camera to the GoPro app. This should resolve your issue.

If the problem persists, please follow these troubleshooting steps accordingly: 

  1. Remove your camera entry from the GoPro App's history. 
    • Android: Open GoPro App. Press and hold the image of the camera and delete the entry from your camera history. 
    • iOS: Open GoPro App. Tap the pencil icon in the top-left corner of the Camera menu page. Tap the red X icon to delete the camera entry from your app’s history. 
  2. Reset your camera’s Wi-Fi settings using the instructions here
  3. Delete the GoPro camera under the Bluetooth and Wi-Fi entries in your mobile device’s settings before attempting to re-pair to your GoPro using the instructions here

 

Let us know how it goes.

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Tourist
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Re: je ne retrouve plus mon mot de passe caméra wifi

Bonjour

Merci de la réponse.

Toutefois, si j'ai bien compris, vous me demandez de supprimer l'historique de mon téléphone.

Hors, il n'y en a pas car c'est un nouveau téléphone avec téléchargement de l'application récente.

 

Je n'arrive pas à appairer la caméra car il me demande un mot de passe que je n'ai plus (je ne m'en souviens plus).

 

Merci

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GoPro
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Re: je ne retrouve plus mon mot de passe caméra wifi

@mike1123-, right, that's the reason you have to reset your camera’s Wi-Fi settings then delete the GoPro camera under the Bluetooth and Wi-Fi entries in your mobile device’s settings (to clear out any previous pairing history). If you don't see a previous entry of the camera under Bluetooth and Wi-Fi history, then you can skip this part.

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Re: je ne retrouve plus mon mot de passe caméra wifi

Bonjour

 

sur mon téléphone, J'ai désisntaller l'application, j'ai vidé la cache de l'appli.

sur la caméra, j'ai fait un reset de la WIFI et de la caméra.

 

A chaque fois que j'essaie de connecter ma caméra à mon téléphone, il me demande un mot de passe que je n'ai pas et que je n'arrive pas à ré-initialiser !!!!

 

je vous met les photos des différentes actions que j'ai fait pour tenter d'appairer ma caméra en pièce jointe :

 

sur la caméra, je fais les 5 étapes comme vu sur les photos appelées cam - 1 etc

cam - 1 : j'allume le wireless

cam - 2 : le wireless est activé

cam - 3 : j'appuie sur "pair/connect"

cam - 4 : j'appuie sur gopro app

cam - 5 :  on me donne un code pin pour apprairer la caméra

 

sur l'application sur mon téléphone :

appli - 1 : j'appuie sur l'icone en bas à gauche qui représente une caméra

appli - 2 : j'appuie sur "coonetcez gopro"

appli - 3 : l'application recherche la caméra

appli - 4 : on me propose de choisir ma caméra. je selectionne hero 4

appli - 5 : on me donne des explications à suivre et j'appuie sur continuer

appli - 6 : j'appuie encore sur continuer

appli - 7 : l'appli recherche la caméra

appli - 8 : oin me demande un mot de passe pour ma caméra.

j'ai essayer le code pin donné : marche pas. j'ai essayer des mots de passe : rien n'y fait

 

aidez moi svp !!!

cam - 1.jpg
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Re: je ne retrouve plus mon mot de passe caméra wifi

 
cam - 2.jpg
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Re: je ne retrouve plus mon mot de passe caméra wifi

 
cam - 3.jpg
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Re: je ne retrouve plus mon mot de passe caméra wifi

 
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