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Sightseer
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Problemas de conexão de gopro 7 silver com android

Bom dia.

Não consigo conectar a minha gopro 7 silver com a aplicação.

Durante a conexão, a aplicação diz que encontrou a camara. Contudo, quando faço conectar, a mesma passado um tempo a tentar, diz que não é possível ligar. Já tentei as sugestões que a aplicação dá para resolver o problema, mas nada resulta. Tentei em dois dispositovs android, e em nenhum consegui.

Gostava de ver este problema resolvido, pois quero alterar as definiçoes dos meus videos, e pelo que percebi, apenas atravès da aplicação me é possível fazer essas alterações. E quero perceber se é problema da camara, e sendo assim terei que a trocar, ou se é problema da aplicação.

Cumprimentos

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GoPro
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Re: Problemas de conexão de gopro 7 silver com android

Hi @ricardor83838

 

Please follow the steps below: 
Remove your camera entry from the GoPro App's history. 
Android: Open GoPro App. Press and hold the image of the camera and delete the entry from your camera history. 
Reset your camera’s Wi-Fi settings using the instructions on https://community.gopro.com/t5/en/Reset-Wi-Fi-Name-and-Password/ta-p/394276
Delete the GoPro camera under the Bluetooth and Wi-Fi entries in your mobile device’s settings before attempting to re-pair to your GoPro.
If it's still the same, try amanual update then pair it again.

Let us know how it goes.

 

Thanks!

Ej

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Sightseer
Posts: 2

Re: Problemas de conexão de gopro 7 silver com android

Olá aragon1006.

Muito obrigado pela ajuda.

Contudo o problema continua. Continuo sem ser capaz de emparelhar a camara com o meu smartphone.

Tentei ligar a um iphone, e consegui fazer a ligação.

Não sei se é relevante, mas a versão do meu android é a Android 7.0/7.1 - Nougat.

 

Cumprimentos

 

Ricardo Rato

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GoPro
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Re: Problemas de conexão de gopro 7 silver com android

Hi @ricardor83838


What phone are you having troubles pairing?

If it pairs fine on an iPhone then it could be a compatibility issue.

Would you be able to share a screen grab of your workflow?

If you have Smart Wi-Fi on your phone, please make sure it is disabled.

See Troubleshooting GoPro App Connectivity Issues for reference.

You may also reach out to our Support Team through https://gopro.com/help/ContactUs for further assistance.

 

 


Thanks!

Ej