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Mot de passe perdu GoPro

J'ai perdu le mot de passe pour jumeler ma GoPro avec mon téléphonne portable, comment faire mettre un nouveau mot de passe ?

 

Cordialement

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Re: Mot de passe perdu GoPro

@ninou14, you can reset your camera’s Wi-Fi settings using the instructions here: https://community.gopro.com/t5/en/Reset-Wi-Fi-Name-and-Password/ta-p/394276 

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Re: Mot de passe perdu GoPro

Bonjour,

 

Cette solution ne fontionne pas, car à chaque fois que je souhaite reconnecter ma Gopro à mon téléphonne portable , il me demande le mot de passe initial pour apparier la Gopro ( dont le numéro de série apparer à l'écran )  à mon téléphonne portable pour obtenir la connexion.

Par contre, existe t-il une solution pour supprimer la Gopro du téléphonne et la recrérer de nouveau sur l'application mobile de Gopro ?

 

Cordialement

 

Ninou 14

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Re: Mot de passe perdu GoPro

Hi @ninou14

 

What camera and phone are you using?

Please try the steps below: 
Remove your camera entry from the GoPro App's history. 
Android: Open GoPro App. Press and hold the image of the camera and delete the entry from your camera history. 
Delete the GoPro camera under the Bluetooth and Wi-Fi entries in your mobile device’s settings before attempting to re-pair to your GoPro.

Let us know how it goes.

 

Thanks!

Ej
 

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Re: Mot de passe perdu GoPro

Bonhour

 

il s'agit d'un téléphonne Galaxy J3 et d'une Gopro Hero +

 

Cordialement

 

Ninou14

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Re: Mot de passe perdu GoPro

@ninou14, after going through the camera's Wi-Fi reset process, did you delete the GoPro camera under the Bluetooth and Wi-Fi entries in your mobile device’s settings before attempting to re-pair to your GoPro with the app?

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Re: Mot de passe perdu GoPro

Bonjour

 

il m'est impossible  de supprimer la Gopro des de l'entrée WIFI de mon mobile car si la camérai est éteinte, elle n'est pas détectable au niveau WIFI.

Par contre si la Gopro est allumée, la connextion WIFI me d"emande obligatoirement le mot de passe pour pouvoir établir une connextion entre le mobiole et la caméra.

 

Cordialement

 

Ninou14

 

 

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Re: Mot de passe perdu GoPro

@ninou14, let's try to do this one last time. Make sure to follow these troubleshooting steps accordingly: 

  1. Remove your camera entry from the GoPro App's history. 
    • Android: Open GoPro App. Press and hold the image of the camera and delete the entry from your camera history. 
    • iOS: Open GoPro App. Tap the pencil icon in the top-left corner of the Camera menu page. Tap the red X icon to delete the camera entry from your app’s history. 
  2. Reset your camera’s Wi-Fi settings using the instructions here
  3. Delete the GoPro camera under the Bluetooth and Wi-Fi entries (if applicable) in your mobile device’s settings before attempting to re-pair to your GoPro using the instructions here

 

If the issue persists after going through the suggested troubleshooting steps, our Support team will be able to assist you with the next steps. You may reach out to them through https://gopro.com/help/ContactUs to initiate a callback request or chat with one of the representatives.